在線CRM系統軟件避免銷售人員之間常發生搶單、撞單，幫助公司節省大量精力進行調節。在線CRM系統軟件跟進記錄和管理，時刻清楚的了解到每個銷售人員的工作情況、進展，包括客戶在項目上有哪些需求，需要什么樣的支持等等。

1、客戶關系管理

在線CRM系統軟件主要包括客戶管理和銷售管理兩大模塊，對客戶資料和產品銷售情況進行系統管理。銷售員工負責維護本人的客戶信息，在系統中獲得客戶，客戶的歷史銷售記錄、產品信息等，并在銷售過程中將客戶信息、跟進情況、簽單情況等信息錄入系統，公司便可以聚集所有的客戶資源，即使是銷售人員變動、離職也不受影響。

2、工作流程管理

傳媒企業可以通過在線CRM系統軟件來更好地實現銷售流程自動化，可提升企業對銷售團隊規范化管理。工作流程管理涉及到廣告業務流程的各個方面，對各個環節之間的銜接做了最優化處理，所有數據存放在數據庫中，并定期自動備份，有效保障數據的安全性和完整性，管理層可實時查詢各個環節的信息。

3、媒介資源管理

在線CRM系統軟件依據具體情況設定媒體形式、廣告發布位置、廣告制作形式及媒體數量等信息，使媒介資源得到合理充分利用。可實時刷新媒體數量并查看準確的數量統計;可根據規定算法擇優調配出最合理的媒介資源;程序結構的合理控制使得在刪除有廣告信息的媒體時系統能自動提醒。

4、數據分析

企業銷售數據主要包括銷售報表和業績簡報，從宏觀的數據分析到微觀的數據分析報表，企業可以通過在線CRM系統軟件數據分析和更有效的定義業務范圍，依據參照數據來定制新的銷售目標，讓企業保持穩定的成長狀態;了解各個媒介資源所帶來的效益，提高回報率，降低企業經營風險，使投入的資金到最大化回報。