在線crm軟件銷售過程管理，在線crm軟件公司可以管理業(yè)務(wù)員手上的客戶資料和跟進記錄、客戶查重功能可以防止內(nèi)部撞單、客戶公海，支持多公海，有效轉(zhuǎn)化企業(yè)資源。在線crm軟件的目的，提升顧客滿意度、在線crm軟件提升銷售人員專業(yè)能力、促成成交、提升組織效率。

在線crm軟件銷售過程管理

1、公司可以管理業(yè)務(wù)員手上的客戶資料和跟進記錄

如果使用在線crm軟件，那么員工離職跳槽，管理員即可通過后臺把客戶資料和跟進記錄一鍵轉(zhuǎn)移給新的員工跟進，所有的數(shù)據(jù)永久保存在系統(tǒng)里面。

2、客戶查重功能可以防止內(nèi)部撞單

對于企業(yè)管理者來說，很難把一碗水端平，無論管理層怎樣做，都會有人覺得不公平，企業(yè)內(nèi)部往往同一個客戶，多個人在跟進;如果使用在線crm軟件，這個問題就可以很好的解決，可以設(shè)置銷售規(guī)則，同一個公司名稱，或者同一個聯(lián)系方式等不能重復(fù)錄入系統(tǒng)，很好的起到一個保護機制。

3、客戶公海，支持多公海，有效轉(zhuǎn)化企業(yè)資源

使用在線crm軟件，可以設(shè)立銷售規(guī)則，多長時間沒有跟進或者多長時間沒有成交的客戶就掉入公海，讓企業(yè)沒有資源有效的被利用起來，把客戶資源盤活起來，同時還可以支持多公海，不同部門不同公海。

4、拜訪簽到功能/附近客戶功能

業(yè)務(wù)員一旦外出拜訪客戶和出差，就像脫了韁的野馬，管理者很難清楚業(yè)務(wù)去拜訪了哪些客戶，一天下來做了一些什么;而拜訪簽到的功能可以直接關(guān)聯(lián)客戶，拜訪時間，拜訪地址無法更改。

5、企業(yè)數(shù)據(jù)沉淀-智能數(shù)據(jù)報表中心

完整的銷售過程，銷售結(jié)果數(shù)據(jù)報表，多維度呈現(xiàn)業(yè)務(wù)，在線crm軟件客戶各方面動態(tài)信息--客戶永遠是企業(yè)的命脈，永不會變的話題。

在線crm軟件的目的

1、提升顧客滿意度

很多公司獲得一個新顧客所投入的資源是十分寶貴的，在沒有新客戶的背景下保持客戶的滿意度就是做在線crm軟件最大的問題。但是會比較困難，因為它有各種各樣的困難會出現(xiàn)：產(chǎn)品滿意度，是否符合日益增長的需求，售后處理等等。增加客戶滿意度并不僅僅是銷售人員個人的任務(wù)，它也是整個公司為止努力的目標。

2、提升銷售人員專業(yè)能力

在線crm軟件市場部門的完善和交接可以減少顧客的煩躁。也可以通過有效的使用各種溝通方式減少投訴的發(fā)生以及提高續(xù)費率。

3、促成成交

顧客找到市場部門后，銷售人員就可以在溝通客戶的過程中了解到客戶想要的功能和痛點，在線crm軟件提高銷售效率，解決客戶痛點和難點，為客戶解決產(chǎn)生的問題，為客戶提供一個完美的解決方案，增加客戶的滿意度和舒適度，這樣就離成交不遠了。

4、提升組織效率

讓公司業(yè)務(wù)標準化、讓員工用到合適的工具即各種在線crm軟件，ERP來提升業(yè)務(wù)效率和銷售流程自動化以及監(jiān)管機制，越能了解客戶的背景情況以及痛點，收集客戶的相關(guān)資料也有助于提高員工的工作效率。