在線crm軟件對企業(yè)的價值，在線crm軟件提高服務(wù)質(zhì)量和客戶粘性、在線crm軟件降低企業(yè)成本、在線crm軟件提高企業(yè)核心競爭力。什么樣的公司適合用在線crm軟件?使用在線crm軟件與員工數(shù)量多少無關(guān)、使用在線crm軟件與客戶數(shù)量多少無關(guān)、使用在線crm軟件，有效提高銷售力。

在線crm軟件對企業(yè)的價值

1、提高服務(wù)質(zhì)量和客戶粘性

通過在線crm軟件，有效地全方位管理客戶信息，多角度查詢、挖掘和分析客戶特征，清楚準確把握客戶的過去結(jié)果、現(xiàn)在跟進狀態(tài)以及對未來的信息預(yù)測，提高客戶的滿意度，并理解引導(dǎo)客戶需求，針對不同客戶提供個性化服務(wù)，促進老客戶吸引新客戶，進而提升客戶滿意度和忠誠度。

2、降低企業(yè)成本

企業(yè)通過在線crm軟件系統(tǒng)對客戶做出針對性服務(wù)，提高客戶忠誠度維持現(xiàn)有客戶。并且企業(yè)還能通過老客戶的口碑效應(yīng)促使老帶新，尋找新客戶一般都是維護老客戶成本的若干倍，因此可以大幅降低企業(yè)大成本宣傳的成本。

3、提高企業(yè)核心競爭力

在線crm軟件系統(tǒng)是企業(yè)競爭的重要助力，它既節(jié)約成本又提高收入，從而提高企業(yè)的利潤。在線crm軟件關(guān)注與客戶建立長期關(guān)系，一旦企業(yè)與客戶建立了長期持久的關(guān)系，那么企業(yè)就具有了可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)還能通過客戶大數(shù)據(jù)洞察市場方向，持續(xù)改正市場規(guī)劃，做到在激烈競爭中穩(wěn)步發(fā)展。

什么樣的公司適合用在線crm軟件

1、使用在線crm軟件與員工數(shù)量多少無關(guān)

如果企業(yè)的員工數(shù)量達到了10人，假設(shè)1個員工手里有2個客戶，那么公司的客戶數(shù)量就在20個左右，達到了這樣的數(shù)量，公司就能部署在線crm軟件，銷售團隊要時常關(guān)注公司的20個客戶，了解他們的日常喜好，這樣發(fā)展下來企業(yè)對在線crm軟件的運用需求就會隨著客戶的增加而增加。

2、使用在線crm軟件與客戶數(shù)量多少無關(guān)

客戶的數(shù)量不論多少，哪怕只有1個，也要認真去服務(wù)，畢竟客戶是上帝，說不定他的背后可以為企業(yè)帶來更多的客戶，想要發(fā)展更多的客戶就要想辦法了解他們的真實需求，也要了解他們的基本喜好，通過這些信息為企業(yè)策劃服務(wù)方案，這樣就能提高成功的效率。

3、使用在線crm軟件，有效提高銷售力

只要有員工有客戶的公司，不論規(guī)模的大小都可以使用在線crm軟件，并且只要企業(yè)與客戶之間存在著交易行為，那么客戶就需要專門的人員系統(tǒng)的管理，通過合理地管理方式維護這些客戶可以開發(fā)出更多的銷售機會，所以可以說每個公司都需要部署crm管理系統(tǒng)去提高企業(yè)銷售力。