首先醫院的CRM銷售管理系統軟件的主要功能有：客戶檔案、投訴中心、隨訪中心、決策分析、呼叫中心、短信中心、營銷管理和系統管理。這些主要的功能能帶給醫院管理很大的幫助，主要體現在：

1、方便跟進和管理醫院的客戶，能夠提供快速查詢、日程和任務的提醒等;還能提高醫護人員的工作效率。

2、每一個客戶的信息都能很清晰的記錄，在查看客戶的資料時，能夠同步的查看到該客戶相關的所有信息，有聯系人、聯系記錄、銷售報價、簽約信息等等，可以讓銷售人員跟進客戶，并且記錄每一次的跟進情況，從而能夠制定跟進客戶的策略，避免客戶的流失。

3、系統還能夠用短信發送日程和任務的提醒，還可以給客戶群發信息。

4、還能提升醫院的整體形象，能讓大家感受到醫院的正規化，增強一些影響力，以此還能提高醫院的經濟效益。

5、醫院的整體管理流程也可以把控，提高醫院人員的規范管理，加強對醫院藥品的監管，避免那些傳統的手工管理出現的漏洞，通過計算機管理可能大大增強醫院藥品在使用時的安全性，讓管理人員付出相應的責任心來維護醫院的經濟效益。

6、加強對患者掛號、病例和處方的管理信息，幫助醫院實現對醫務人員工作時的考核，了解醫院的實時經營狀況，從側面可以減少醫院處方的流失，大大提高醫院的整體管理。

7、醫院的CRM銷售管理系統軟件管理可以將全醫院的工作改成事務處理的信息流，總和各個方面的信息流，財務、物資、臨床數據等，能讓管理層決策的效率大幅度提升。