CRM銷售管理系統軟件為什么誕生，有需求、互聯網技術發展、管理方法的多樣化，CRM銷售管理系統軟件可以很好的幫助企業提高效益。CRM銷售管理系統軟件為什么癱瘓?盲目采購CRM銷售管理系統軟件為什么誕生、缺乏對企業高層的培訓、客戶信息不完整或是未錄入。

CRM銷售管理系統軟件為什么誕生

1、有需求

CRM銷售管理系統軟件是從國外興起的，CRM銷售管理系統軟件這個理念未興起之前，很多人接觸過相關的ERP系統，ERP系統更加全而大，主要是針對企業的各種資源，物料，庫存進行整合，也是管理整個公司，不過更加偏向于企業內部的資源利用。

2、互聯網技術發展

CRM銷售管理系統軟件本身就是一個系統，所以他的出現必然是與互聯網發展緊密相關的，很早之前受限于網速慢，存儲空間低，費用高等技術原因不是很成熟，無法高效便捷收集客戶的信息，但隨著技術的發展，現在的環境足以支持大量的數據處理以及對這些數據進行分析，不在受限以往的技術能力。

3、管理方法的多樣化

知識付費時代的到來，對于教育途徑以及互聯網的沖擊對傳統的管理辦法，產生了很大的沖擊，甚至模式都產生很多很多的變故。這樣對于企業的競爭越來越激烈，新的模式，服務，產品都在不斷的增加。

CRM銷售管理系統軟件為什么癱瘓

1、盲目采購CRM銷售管理系統軟件為什么誕生

企業管理者在市場上尋找CRM銷售管理系統軟件時未清楚自身使用CRM銷售管理系統軟件的目的以及自身定位，導致尋找的CRM銷售管理系統軟件實際功能與自己的業務流程不符。

員工發現使用了CRM銷售管理系統軟件之后自己的時間成本上升，就會逐漸的擺脫CRM銷售管理系統軟件的使用，導致企業實施失敗，企業應當在調研市場階段就要清楚自身定位，尋找或定制合適的CRM銷售管理系統軟件應用。

2、缺乏對企業高層的培訓

大多數企業的高層往往認為采購的CRM銷售管理系統軟件只是適用于銷售團隊，是專門給銷售團隊使用的，自身也不常用CRM銷售管理系統軟件，導致公司整體都不重視CRM銷售管理系統軟件的應用，上行下效導致CRM銷售管理系統軟件的實施失敗。

面對這種情況，企業高層應當凝聚共識，向企業員工傳達一種對下定決心要實施CRM銷售管理系統軟件的理念，并且起到帶頭使用的示范效應。

3、客戶信息不完整或是未錄入

部分銷售人員在上傳客戶信息時或許會擔心如果離職后會流失客戶資源，而故意隱瞞部分重要信息，只錄入基本信息，甚至不去上傳客戶信息。這樣的行為會導致企業的客戶信息庫摻雜水分，就沒有預期效果了。