如何理解crm客戶管理系統，crm客戶管理系統中模塊的數據都是有相關性的，都是連通的、crm會對數據信息進行分析、提煉展示。選擇crm客戶管理系統需注意哪些問題?是否具備移動端、性能是否可靠、是否支持自定義。

如何理解crm客戶管理系統

1、crm客戶管理系統中模塊的數據都是有相關性的，都是連通的

crm客戶管理系統中具備著客戶的全部數據信息，例如一個企業中，能看到客戶的信息，客戶購買的是哪個產品，這個客戶的各條跟進數據等等;當你新建一條客戶的信息時，客戶的來源是什么，以及客戶的可發展性，所有的數據都可在客戶模塊中查看。

2、crm會對數據信息進行分析、提煉展示

crm客戶管理系統中最核心部分就是客戶，盡可能多的記錄客戶的交易數據信息，例如購買力、購買次數、從何獲取到產品的信息等，這樣crm客戶管理系統就能根據這些交易信息對客戶進行分析，深層挖掘出可以連帶銷售的產品或是像客戶進行產品的分析及推薦。

選擇crm客戶管理系統需注意哪些問題

1、是否具備移動端

實際上，沒有一個銷售人員的工作是要坐在自己的辦公桌上使用自己的電腦進行完成的，他們的辦公場地大多不固定。因此在購買選擇一款CRM的時候，需要考慮的是無論他們身在何處，隨時都能很好地利用CRM系統去處理工作上的難題，而不是去哪兒都需要帶個筆記本電腦。

2、性能是否可靠

現在的管理類的軟件，基本上都是很多人在同時協同使用，需要著重考慮系統的性能，尤其是系統的響應時間，系統的穩定性。否則一旦遇上使用高峰期，系統出現卡頓、崩潰的現象就會影響企業的辦公效率。因此建議在選用的時候進行一下試用及測試。

3、是否支持自定義

各個企業的客戶管理模式各有不同，基本上一個企業的實施案例很難被復制，所以想用一個統一的解決方案去適配大多數的企業，必然是不合適的。這時候就需要二次開發，二次開發需要成本和時間。因此在選擇時就要確保CRM支持自定義配置，通過自定義滿足自己的日常工作需求，如辦公審批流、業務審批流、自定義字段等等。