CRM管理系統(tǒng)軟件功能及其作用，CRM管理系統(tǒng)軟件客戶渠道拜訪模塊、客戶管理模塊、銷售自動化、CRM管理系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)分析。選擇CRM管理系統(tǒng)軟件要考慮哪些因素?CRM管理系統(tǒng)軟件靈活部署個性化服務(wù)、高效的售后服務(wù)體系、CRM管理系統(tǒng)軟件的高性價比。

CRM管理系統(tǒng)軟件功能及其作用

1、客戶渠道拜訪模塊

CRM管理系統(tǒng)軟件的客戶渠道拜訪模塊提供聯(lián)系人分類管理、一鍵呼叫、短信郵件群發(fā)等功能。。幫助企業(yè)通過各種渠道、方式與客戶取得聯(lián)系，以便更好地與客戶溝通，及時跟進(jìn)客戶需求，從而推測出客戶對業(yè)務(wù)的決策程度，增大交易成功率。

2、客戶管理模塊

CRM管理系統(tǒng)軟件還可以建立客戶畫像，將客戶信息進(jìn)行分類，挖掘客戶價值。通過回訪老客戶和挖掘新客戶來提升企業(yè)的在市場上的競爭力，同時通過CRM管理系統(tǒng)軟件現(xiàn)實數(shù)據(jù)進(jìn)行市場分析與預(yù)測，并根據(jù)結(jié)果有針對性的進(jìn)行有的放矢的開發(fā)和留住客戶。

3、銷售自動化

CRM管理系統(tǒng)軟件的目的是幫助企業(yè)管理客戶、改善客戶關(guān)系，但它的最終目的是通過經(jīng)營客戶關(guān)系，實現(xiàn)銷售額的提升，所以，銷售管理功能模塊也是CRM管理系統(tǒng)軟件功能模塊中至關(guān)重要的一部分。能夠幫助企業(yè)更加快速的掌握市場的最新動態(tài)，即時了解消費者的最新消費需求、拓寬銷售渠道、完善營銷方案。

4、數(shù)據(jù)分析

CRM管理系統(tǒng)軟件中智能分析可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，同時還可以統(tǒng)計與分析內(nèi)部銷售額并生成銷售報表，幫助企業(yè)預(yù)測市場發(fā)展。根據(jù)建立的各種不同的信息，快速查詢出所需要的統(tǒng)計信息，為企業(yè)數(shù)據(jù)分析提供有力的依據(jù)。

選擇CRM管理系統(tǒng)軟件要考慮哪些因素

1、靈活部署、個性化服務(wù)

針對不同的企業(yè)類型，他們的需求也是不一樣的。因此CRM管理系統(tǒng)軟件一定要具備高效的靈活配置性， 滿足不同程度的自定義調(diào)整，才能滿足企業(yè)的使用需求。CRM管理系統(tǒng)軟件各個模塊之間可以靈活配置，組織架構(gòu)權(quán)限也可以根據(jù)公司的情況自由來配置，不同的級別劃分和操作的數(shù)據(jù)權(quán)限。

2、高效的售后服務(wù)體系

CRM管理系統(tǒng)軟件能否在企業(yè)里真正的用起來，和CRM管理系統(tǒng)軟件廠商的售后服務(wù)也有一定的關(guān)系，因為企業(yè)購買系統(tǒng)之后，企業(yè)正式運行起來，還是需要廠商優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來配合，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)免費的售后實施，幫助企業(yè)搭建好內(nèi)部的流程以及做好使用人員的上崗培訓(xùn)工作。

3、CRM管理系統(tǒng)軟件的高性價比

確定CRM管理系統(tǒng)軟件廠商，價格不是決定系統(tǒng)的唯一因素，除了上述所說的系統(tǒng)的靈活性、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體系，還有CRM管理系統(tǒng)軟件廠商的技術(shù)支持程度、實施周期的長短、系統(tǒng)響應(yīng)時長、系統(tǒng)迭代升級的速度等等，都需要企業(yè)在選擇時，著重考慮。