CRM管理系統軟件的發展階段，CRM管理系統軟件最初階段理念上的探討和實踐、CRM管理系統軟件擴展時期不斷的向自動化的方向發展、CRM管理系統軟件穩定時期。企業實施CRM管理系統軟件對企業有哪些用處？CRM管理系統軟件保留忠誠客戶、降低企業成本、提高管理效率、CRM管理系統軟件有助于拓展市場。

CRM管理系統軟件的發展階段

1、最初時期

CRM管理系統軟件最初時間，主要是關注于理念上的探討和實踐，再后來被提出用于收集客戶信息以及和企業之間溝通的所有信息，再后來提出用于營銷的理念，使CRM管理系統軟件的研究又進一步的發展。

2、擴展時期

隨著對CRM管理系統軟件不斷的研究和探討，客戶管理系統不斷的向自動化的方向發展，系統內容也是不轉與客戶管理和特定的企業使用，內容擴展的比較廣泛，適用于不同的行業使用，再系統里面體驗出客戶的信息，客戶的價值以及客戶的忠誠度等。使系統更加的靈活多用。

3、穩定時期

隨著前面不斷的擴展和研究，CRM管理系統軟件在市場上處于比較穩定的階段，對CRM管理系統軟件的研究會更深入的去研究，就是這種不斷的研究，現在CRM管理系統軟件在企業中屬于一種必不可少的管理工具，讓企業的業績和客戶的價值更好的體現出來，CRM管理系統軟件不斷的發展，CRM管理系統軟件的價值業是不斷的在企業中嶄露頭角。

企業實施CRM管理系統軟件對企業有哪些用處

1、保留忠誠客戶

客戶可以通過多種形式與企業進行業務往來，企業為了方便可以在內部建立一個客戶數據庫，存儲客戶信息，記錄客戶的需求并分析客戶消費趨勢，由此企業可以根據客戶的消費傾向對其提供一對一的產品和個性化服務，根據客戶的交易記錄向客戶提供不同的優惠措施，刺激客戶與企業展開長期的業務聯系。

2、降低企業成本

CRM管理系統軟件可以管理企業營銷，使企業銷售和營銷過程自動化，降低了企業的銷售費用和營銷費用。CRM管理系統軟件可以讓企業與客戶加強聯系，產生高強度的互動，幫助企業實現精準的客戶定位，方便企業與客戶的交流，使企業留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。

3、提高管理效率

互聯網技術的告訴發展使信息的流動性更加的快速，同時也造成了信息失真性。CRM管理系統軟件運用了互聯網技術實現了企業內部范圍內的信息共享，使企業內部各個團隊可以根據共享信息作出各種應對，使業務處理的時間大大縮短。

4、有助于拓展市場

CRM管理系統軟件內包含了商業智能，可以根據客戶消費傾向，預測市場發展，更好的把握市場機會，并從不同角度提供有關產品和服務成本，幫助企業作出科學的發展策略。