企業實施crm管理系統會犯的錯誤，crm管理系統只是一個軟件、crm管理系統就是用來管理客戶的、crm管理系統太復雜了、crm管理系統實施的失敗率高、crm管理系統應該是某個部門的職責。crm管理系統如何提升企業效益，通過crm管理系統客戶信息將在系統內形成了比較完整的客戶信息，通過crm管理系統以幫助企業分析客戶等級。

企業實施crm管理系統會犯的錯誤

1、crm管理系統只是一個軟件

很多人認為實施crm管理系統就是部署一套crm管理系統。但實際上，crm管理系統是一種商業策略，是一種管理思想，是每一家現代企業賴以生存和發展的必須。

2、crm管理系統就是用來管理客戶的

crm管理系統并非是用來管理客戶的，說它是用來管理數據的更確切。正確的數據分析能為企業的營銷和發展戰略的制定提供科學的依據。

3、crm管理系統太復雜了，中小企業沒有能力去實施

crm管理系統的作用可以概括為幫助于獲取顧客、留住顧客、將顧客贏利最大化。crm管理系統早已不是新鮮事物，只要有商業行為存在就有crm管理系統。隨著在線模式crm管理系統的成熟，中小企業邁入crm管理系統的門檻變低了。價廉物美、易學上手快、還可自定義一鍵生成、不需專門去組建IT團隊。

4、crm管理系統實施的失敗率高

其實，crm管理系統正在不斷發展，并將更加普遍。企業實施crm管理系統失敗，并不代表這個系統有問題，也有可能是企業沒有正確地使用crm管理系統。

5、crm管理系統應該是某個部門的職責

其實，在實施crm管理系統時，全體員工都應該對crm管理系統結果負責。全體員工都應該參與到過程中，對crm管理系統結果負責。

crm管理系統如何提升企業效益

1、通過crm管理系統客戶信息將在系統內形成了比較完整的客戶信息，實現了客戶和銷售業務的緊密結合，達到了通過客戶管理業務的銷售模式。

2、通過crm管理系統可以完整地記錄客戶的情況，不會為銷售人員的離職或職位變更帶走有效的客戶資源而煩惱，保證了后續的銷售人員可以很快地了解該客戶的相關信息和業務信息，保證銷售效益的正常實現。

3、通過crm管理系統還可以對銷售活動進行管理，銷售管理要從售前、售中到售后，是一連串的連續的緊密地結合，對于售前，了解客戶需求，進行客戶聯系、客戶跟蹤、客戶價值評估、銷售機會評估，以求幫助銷售人員掌握銷售活動的關鍵點和細節。

4、通過crm管理系統以幫助企業分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過crm管理系統的數據分析，可以幫助企業找到客戶的關注點和購買習慣，改善我們的服務內容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。