客戶關系管理軟件建立售后服務體系，合同管理模塊、售后調查、客戶滿意度評估、維度+圖表分析深層診斷問題。制造業公司如何選擇客戶關系管理軟件，滿足企業的發展需求、客戶關系管理軟件的拓展性強、高度穩定性和安全性、操作簡便快捷、實施周期短、售后服務。

客戶關系管理軟件建立售后服務體系

1、合同管理模塊

客戶關系管理軟件擁有合同管理模塊，企業可以通過在合同管理中建立售后客戶服務合同來管理售后客戶服務。還可以通過自定義數據分析報表，隨時查看團隊的成交客戶統計，多角度了解合同簽訂情況，方便售后人員對售后客戶服務實際情況的掌控。

2、售后調查

客戶關系管理軟件中的售后調查可以更準確地分析客戶的滿意度和客服的需求。發送表單鏈接或分享二維碼，直接填寫提交，數據自動進入客戶關系管理軟件列表中顯示，輕松收集客戶反饋信息。

3、客戶滿意度評估

從產品價值、價格、服務等方面，了解客戶滿意度。全方面挖掘影響客戶滿意的原因，從而有針對的進行優化改進。還可以從客戶行業、業務范轉、使用功能、使用時間等各方面對比分析客戶滿意度?？蛻絷P系管理軟件提供交叉對比分析，輕松得出各個背景階層客戶的滿意程度，為以后的公司運行和產品管理提供改進方向。

4、維度+圖表分析，深層診斷問題

客戶關系管理軟件提供雷達、柱狀、條形、折線等圖表分析，問題所在，一目了然;多維度圖標，清晰展示，方便深層挖掘問題所在根本原因。

制造業公司如何選擇客戶關系管理軟件

1、滿足企業的發展需求

企業管理遇到什么問題?為什么要用客戶關系管理軟件?希望客戶關系管理軟件達到什么樣的效果?等等這些問題都是企業在一開始選擇客戶關系管理軟件時就應該明確的。

2、客戶關系管理軟件的拓展性強

不同行業、不同規模的企業，對管理軟件產品的需求自然也會有所不同。這就需要選擇的客戶關系管理軟件供應商有非常好的擴展性，并且可以與保持良好的溝通，給提供完善的服務，能真正做到隨需而變。

3、高度穩定性和安全性

在數字化、信息化的社會，一旦客戶關系管理軟件在實施過程中出現問題，將會給企業帶來難以估量的巨大損失。所以該客戶關系管理軟件的穩定性和數據安全新得不到保障，這是千萬不可取的。

4、操作簡便快捷

制造業公司的員工大都只會簡單的電腦操作，不可能人人都是電腦高手，因此在實際操作過程中，客戶關系管理軟件應當具備交互界面友好、可操作性強、能讓員工只要通過簡單的客戶關系管理軟件培訓，甚至根本不需要培訓就能輕松上手。

5、實施周期短

因此為了盡可能地防范風險，要選擇開發項目的實施周期盡可能短的管理軟件。客戶關系管理軟件不但可以直接使用應用模塊，還能通過托拉拽的方式，3分鐘自定義搭建好企業專屬的客戶關系管理軟件。

6、售后服務

相信所有的人都希望選擇一家售后服務好的企業進行合作，不同的環境，不同的操作，業務量的變化難免會在客戶關系管理軟件使用中出現故障，良好的售后服務這個時候就尤其重要。