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客戶關系管理系統那個好,客戶關系管理系統有什么特點

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客戶關系管理系統那個好

1、客戶信息錄入

以往傳統客戶信息統計,都是人工利用Excel表格記錄,所涉及的數據量非常大,還容易出錯和遺失,而采用客戶關系管理系統之后,所有數據都可以通過系統錄入,并且永久保存在云端,隨時隨地都能通過系統查閱,既方便有快捷。

2、實時客戶互動

目前常規的客戶關系管理系統都能無縫對接第三方溝通平臺和通訊工具,同一個客戶所有聯系方式在系統中全部打通,無論客戶通過哪種方式與企業聯絡,客戶關系管理系統都能第一時間自動識別客戶身份、快速調取客戶信息、實時溝通互動,響應速度大大提升,打造良好企業形象。

3、智能銷售輔助

客戶關系管理系統能夠提供客戶跟進自動提醒,讓銷售人員在約定時間準時聯系客戶,并且在跟進人員離職后,新銷售人員接手時,還能通過系統中的跟進記錄,快速接手。

4、精準數據統計

客戶關系管理系統實時提供精準可靠的客戶、合同、售后、產品等數據信息,并以柱狀圖、折線圖、餅狀圖等形式直觀呈現,支持自定義報表、離線式分析,數據自動匯總,報表一鍵直達,業務實時監控,讓企業從看數據升級到懂數據,全面提高企業決策水平和效率。

客戶關系管理系統有什么特點

1、數據支撐

目前大多數客戶關系管理系統都支持可視化的客戶分析、商機分析、產品分析,并且能夠直接形成數據報表,當企業領導需要下達相應決策或營銷策略時,能夠很好的提供相應的數據支撐。

2、銷售管理

客戶關系管理系統還能夠幫助企業銷售人員做好客戶歷史信息、聯系記錄、調動記錄及銷售過程記錄,在挖掘新客戶時,也只需將信息錄入客戶關系管理系統,系客戶關系管理系統便能根據客戶的分類進行整合,通過對客戶信息和相應記錄,客戶關系管理系統還能輔助銷售人員做好客戶資料分析,從而梳理出更優質的銷售模式,促成客戶轉化。

3、客戶累計

客戶關系管理系統,可以由銷售人員錄入客戶信息,對客戶進行跟進洽談,幫助企業積累每一個客戶資源,隨時隨地進行客戶管理,并且這些記錄會一直保存在系統之中,當新銷售人員接手時,也能通過這些記錄快速接手客戶,避免客戶出現流失。

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