客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提高員工工作效率，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)自動(dòng)銷售跟進(jìn)、電子秘書、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合營銷、智能分配。如何發(fā)揮客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的價(jià)值？客戶關(guān)系管理系統(tǒng)人員配合、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)戰(zhàn)略定位、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)量化規(guī)則。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提高員工工作效率

1、自動(dòng)銷售跟進(jìn)

當(dāng)客戶較多時(shí)，人工發(fā)郵件會很浪費(fèi)時(shí)間，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以在指定條件或時(shí)間下，自動(dòng)套用你預(yù)設(shè)的模板給客戶發(fā)送郵件，并自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)。

2、電子秘書

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)還可以設(shè)置定時(shí)操作，例如在指定時(shí)間發(fā)郵件提醒銷售員某位客戶該續(xù)費(fèi)了，或是自動(dòng)發(fā)送節(jié)假日/客戶生日祝福郵件等等，加強(qiáng)客戶關(guān)懷，提高客戶粘性。

3、整合營銷

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)還具備整合功能，當(dāng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中發(fā)生了某個(gè)事件時(shí)，同步觸發(fā)第三方軟件自動(dòng)執(zhí)行相應(yīng)的操作，例如，每一次銷售行為必然涉及到庫存管理環(huán)節(jié)，當(dāng)你的銷售合同簽訂完成，自動(dòng)通知庫房發(fā)貨等等。

4、智能分配

例如有譜科技客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，當(dāng)客服人員將客戶信息錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)便會自動(dòng)將客戶分配給相應(yīng)的銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)，并且后期銷售人員在跟進(jìn)的所有過程也都講記錄在系統(tǒng)中，隨時(shí)隨地均可查看。

如何發(fā)揮客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的價(jià)值

1、戰(zhàn)略定位

企業(yè)需確定客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在企業(yè)中的定位，它的核心就在于客戶細(xì)分和銷售過程的管理。企業(yè)一旦開始實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，一般要在戰(zhàn)略上建立短期目標(biāo)與長期目標(biāo)，并分階段落實(shí)，企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施，需要企業(yè)從以產(chǎn)品為中心的管理模式向以客戶為中心的管理模式轉(zhuǎn)變。

2、人員配合

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一個(gè)工具，如何使用在于操作者的控制，而如果操作人員對于系統(tǒng)的認(rèn)可度不夠的話，那么它的作用也得不到相應(yīng)的體現(xiàn)，所以，確立正確的實(shí)施方法和策略，為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)行管理、制度、技術(shù)層面的調(diào)整，完善銷售信息的分享制度，建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰機(jī)制等才是保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的關(guān)鍵。

3、量化規(guī)則

對于實(shí)施一個(gè)輔助系統(tǒng)來講，合理的價(jià)值量化能夠幫助企業(yè)確定它的作用及價(jià)值，也能幫助企業(yè)正確實(shí)施、應(yīng)用、改善自己的管理模式，從而提高企業(yè)的效益。