客戶關系管理系統減少客戶流失，客戶關系管理系統幫助企業管理自己的客戶、幫助企業了解自己的客戶、優化跟進流程、幫助企業做好客戶關懷。客戶關系管理系統用于哪些場景，客戶關系管理系統客戶檔案信息有序管理、合同管理、銷售報表管理、外勤簽到。

客戶關系管理系統減少客戶流失

1、幫助企業管理自己的客戶

客戶關系管理系統的客戶管理板塊可以幫助企業更好地管理自己的客戶，銷售人員獲得的客戶資源以及企業從公共渠道獲得的客戶資源都會被記錄在客戶關系管理系統之中，并且是永久保存，只有被賦予權限的人員才可以查看和修改客戶資料。

2、幫助企業了解自己的客戶

企業可以把客戶信息在客戶關系管理系統中進行存儲，這個信息是多維度、全方面的，基本信息、消費信息、溝通日志、跟進狀態等，多維度的數據記錄和分析，讓營銷人員對客戶有一個整體的認識，為其提供針對性的服務。

3、優化跟進流程

企業可以用客戶關系管理系統建立標準的業務跟進流程，業務人員在每次跟進之后可以即時在系統中添加跟進記錄，記下有哪些客戶關注的問題還沒有得到解決，在下次跟進的時候可以重點把握。

4、幫助企業做好客戶關懷

客戶關系管理系統可以根據需求添加服務單，服務單一方面對應到客戶，銷售人員可以查看服務單，形成對客戶更全面的認識，更好地為其提供銷售服務。

客戶關系管理系統用于哪些場景

1、客戶檔案、信息有序管理

以往的客戶資料都是通過紙質文檔進行存儲管理，而通過客戶關系管理系統，銷售人員可以隨時隨地的錄入客戶資料、及時更新客戶信息變動，確保信息的完整性。

2、合同管理

合同管理是維護企業雙方的利益武器，而企業可利用客戶關系管理系統實時維護合同狀態細節，及時更新合同的每一個細節及記錄每一個合同管理時間、流程，讓簽約回款流程標準化，執行更加順暢。

3、銷售報表管理

以往的銷售日報都是通過紙質進行上報，但是報表無法顯示銷售工作的真實性，而利用客戶關系管理系統可以清晰的記錄銷售的每一個環節，每一個工作進度，因此，領導可以通過銷售日報及時掌握最新動態，讓銷售工作的管理更加有序。

4、外勤簽到

銷售人員由于工作地點不固定性，經常外出跑客戶，然而真實性無法掌握。而利用客戶關系管理系統可以通過GPS對員工外勤進行定位，結合現場拍照，還原外勤現場情況，也可以根據銷售人員外出拜訪記錄，了解客戶的需求，把客戶資源掌握在企業手里，以免造成銷售人員職位變動，客戶資源隨之流失。