crm管理系統軟件有哪些類型：運營型crm管理系統軟件、銷售自動化crm管理系統軟件、分析型crm管理系統軟件、營銷型crm管理系統軟件、協作型crm管理系統軟件。在線crm管理系統軟件推動企業業務增長，crm管理系統軟件尊重客戶意愿、保持了解，繼續跟進、贏得客戶互動、更高的生產力。

crm管理系統軟件有哪些類型

1、運營型crm管理系統軟件

運營類crm管理系統軟件擅長整理客戶信息——聯系方式、購買記錄、訪問記錄、購買偏好、問詢紀錄、往來郵件、溝通歷史等，為客戶建立客戶檔件，存于數據庫中，必要時可以通過一鍵分享的功能讓所有部門的人員都可以看到信息內容。

2、銷售自動化crm管理系統軟件

銷售自動化crm管理系統軟件可全程跟蹤銷售流程，功能包括并不僅限于初步篩選潛在客戶、安排預約等，為銷售人員、管理人員提供先進的銷售管理自動化工具，例如，線索生成與驗證、商機獲取渠道分析、銷售階段與可能性分析、競爭對手分析、實時預測以及其他功能。

3、分析型crm管理系統軟件

分析型crm管理系統軟件所涉及的技術內容比較多其中主要包括數據庫，數據挖掘等。比如該類軟件可以從銷售自動化crm管理系統軟件中提取銷售報告，將其與運營型crm管理系統軟件中的客戶信息進行比對，從而得出性別、年齡、地理位置可能對銷售造成的影響。此類CR有利于設計長期營銷策略，促進企業發展。

4、營銷型crm管理系統軟件

營銷型crm管理系統軟件注重紀錄、跟蹤、分析營銷活動，是運營型crm管理系統軟件和分析型crm管理系統軟件的結合體，常常和這二者捆綁在一起。

5、協作型crm管理系統軟件

協作型crm管理系統軟件用于實現多種渠道和客戶進行交流，以及用于公司內部多渠道進行工作交流，也就是協同工作。

在線crm管理系統軟件推動企業業務增長

1、尊重客戶意愿

有條理，給客戶留下深刻印象crm管理系統軟件使您能夠從一個中央數據庫進行工作，并保持它的實時更新，以便每個部門和團隊成員都能準確、及時、全面地計劃和采取行動。

2、保持了解，繼續跟進

crm管理系統軟件您的銷售、營銷和服務團隊可以通過移動、平板電腦或桌面訪問他們在任何地方所需的所有文檔和數據，這提高了他們在辦公室之外的工作效率。

3、贏得客戶互動

crm管理系統軟件能自動化并簡化與客戶互動的過程，為您提供了一種系統化、有組織和個性化的方式，以確保每個客戶都能獲得適當的、增值的交互，從而提高他們的整體體驗和滿意度。

4、更高的生產力

讓各個團隊更有效地工作，讓各個部門更有效地協作，crm管理系統軟件可以節省您的業務時間并提高收入。離開電子表格和繁重的管理工作，你的員工將有更多的時間專注于完成銷售和讓客戶滿意。crm管理系統軟件的高級分析和跟蹤能力將使你有精準預測的能力并靈活地響應市場的變化。