如何降低銷售crm軟件實施的阻力，銷售crm軟件實施過程中會遇到很多阻力，管理觀念滯后、組織結構和流程改造困難、了解供應商了解銷售crm軟件產品、近期效益不明顯。銷售crm軟件的主要用途是什么?銷售crm軟件實現持續的銷售增長，維持現有關系和合作關系的系統。

如何降低銷售crm軟件實施的阻力

1、管理觀念滯后

企業的市場運作始終游離于客戶之外，沒有真正貼近自己的客戶，沒有得到客戶的認同和響應，在相當多數的企業中，仍未意識到現代市場經濟已經發展到客戶中心時代。

2、組織結構和流程改造困難

多年經驗積累形成的、習慣化的業務流程，各種利益盤根錯節，如若觸動，則牽一發而動全身，勢必遇到極大阻力，遭受到既得利益的個人或群體的反對，甚至會有人試圖詆毀銷售crm軟件。

3、了解供應商了解銷售crm軟件產品

在選型銷售crm軟件時充分了解銷售crm軟件產品，包括界面是否美觀、操作是否簡便、售后服務團隊如何等等，綜合評估銷售crm軟件廠商的實力。

4、近期效益不明顯

銷售crm軟件的實施周期較長，資金投入和管理改造不會馬上見到效益。另外，銷售crm軟件所要求的企業信息系統建設，有些并不會帶來直接的經濟收益。一些企業領導者會因此而不愿將有限的資金投向看不到效果的管理更新上。

銷售crm軟件的主要用途是什么

我們通常說的銷售crm軟件，是指企業用銷售crm軟件技術來管理與客戶之間的關系。也就是用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。

企業中銷售crm軟件的目的是為企業提供所有必要的工具以留住客戶，并實現持續的銷售增長。無論企業置于哪個行業當中，最好的客戶關系管理系統都是企業最有價值的資產。

企業需要一個能夠維持現有關系和合作關系的系統，讓每個客戶都覺得他是公司最重要的客戶。同時，這些系統提供客戶狀態和行為的全面概述，并跟蹤記錄與客戶的每次互動，以便發現其中的趨勢和機會。

如果說，企業要選擇一款銷售crm軟件，那么首先要搞明白一個問題，企業準備將銷售crm軟件用于何處：跟蹤潛在的客戶?跟蹤客戶的活動?管理關系?生成有價值的報告和分析?

簡單說，最主要的就是要明確需求：我想要銷售crm軟件為業務帶來什么樣的效益?之后再去尋找可以滿足這些需求的銷售crm軟件，當然，選擇銷售crm軟件最重要的目標仍然是：即增加忠實的客戶群體，從而提高收益。