企業(yè)應(yīng)用銷(xiāo)售crm軟件的陷阱，銷(xiāo)售crm軟件商宣傳夸大和客戶(hù)不切實(shí)際的期望、沒(méi)有客戶(hù)戰(zhàn)略、對(duì)變化的準(zhǔn)備不足。銷(xiāo)售crm軟件有什么過(guò)人之處?銷(xiāo)售crm軟件改善了中小企業(yè)的銷(xiāo)售流程，銷(xiāo)售crm軟件為中小企業(yè)員工訪問(wèn)共享知識(shí)庫(kù)提供了一個(gè)絕佳的途徑，銷(xiāo)售crm軟件可讓中小企業(yè)了解哪些渠道將會(huì)幫助他們提高營(yíng)收。

企業(yè)應(yīng)用銷(xiāo)售crm軟件的陷阱

可能你們企業(yè)也會(huì)遇到的：

1、銷(xiāo)售crm軟件商宣傳夸大和客戶(hù)不切實(shí)際的期望

與對(duì)待大多數(shù)新技術(shù)一樣，部分銷(xiāo)售crm軟件商對(duì)銷(xiāo)售crm軟件技術(shù)進(jìn)行了夸大的宣傳。這種宣傳上的巨大聲勢(shì)，使客戶(hù)對(duì)于銷(xiāo)售crm軟件技術(shù)產(chǎn)生了不切實(shí)際的過(guò)高期望。各個(gè)企業(yè)往往盲目的追求太多的功能而沒(méi)有考慮到他們自己的客戶(hù)管理需求。

銷(xiāo)售crm軟件商往往在一開(kāi)始就占據(jù)了主動(dòng)的地位，對(duì)銷(xiāo)售crm軟件技術(shù)進(jìn)行推銷(xiāo)，而不是首先由客戶(hù)來(lái)定義自己的需求并且要求銷(xiāo)售商提供能夠滿足它們需求的工具。

2、沒(méi)有客戶(hù)戰(zhàn)略

造成銷(xiāo)售crm軟件項(xiàng)目失敗的一個(gè)最重要的原因在于，企業(yè)在應(yīng)用銷(xiāo)售crm軟件工具之前沒(méi)有一個(gè)明確的客戶(hù)戰(zhàn)略。由于銷(xiāo)售crm軟件工具可以為多種商業(yè)目標(biāo)服務(wù)，各個(gè)公司企業(yè)在應(yīng)用這一工具之前需要首先確定自己的商業(yè)目標(biāo)，然后再購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售crm軟件進(jìn)行安裝。

3、對(duì)變化的準(zhǔn)備不足

即使一個(gè)企業(yè)已經(jīng)制定出了自己合理的客戶(hù)戰(zhàn)略，如果這個(gè)企業(yè)不能為了適應(yīng)這個(gè)戰(zhàn)略而在自己的組織上作出調(diào)整，銷(xiāo)售crm軟件項(xiàng)目仍然會(huì)失敗。

銷(xiāo)售crm軟件有什么過(guò)人之處

1、銷(xiāo)售流程

銷(xiāo)售crm軟件改善了中小企業(yè)的銷(xiāo)售流程，為銷(xiāo)售活動(dòng)的成功提供了保障。其縮短了銷(xiāo)售周期，加強(qiáng)了潛在客戶(hù)的機(jī)會(huì)管理。杜絕了以往由于潛在客戶(hù)管理不當(dāng)而造成的損失。數(shù)據(jù)信息更加集中化，銷(xiāo)售人員也更加有的放矢。通過(guò)分析這些客戶(hù)交易信息，未來(lái)交易的成功率得到了大幅的提高。

而且銷(xiāo)售crm軟件還能能讓中小企業(yè)更加簡(jiǎn)捷地預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，測(cè)量企業(yè)績(jī)效。它能更深入地挖掘橫縱向的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，創(chuàng)造一個(gè)評(píng)估銷(xiāo)售流程的平臺(tái)，識(shí)別出現(xiàn)有的問(wèn)題、最新的趨勢(shì)，及潛在的機(jī)會(huì)，直接或間接地增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力。

2、客戶(hù)共享

銷(xiāo)售crm軟件為中小企業(yè)員工訪問(wèn)共享知識(shí)庫(kù)提供了一個(gè)絕佳的途徑。它以便捷有效地向員工提供了客戶(hù)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，幫助他們進(jìn)行正確的決策，同時(shí)也鞏固了企業(yè)與客戶(hù)之間的聯(lián)系，及時(shí)判別出客戶(hù)未來(lái)的需求，并設(shè)法滿足這些需求

3、提高營(yíng)收

銷(xiāo)售crm軟件可讓中小企業(yè)了解哪些渠道將會(huì)幫助他們提高營(yíng)收，該怎樣把公司中的各種設(shè)施、技術(shù)、應(yīng)用、市場(chǎng)等有機(jī)結(jié)合到一起。作為一種關(guān)鍵的銷(xiāo)售crm軟件組件，銷(xiāo)售隊(duì)伍自動(dòng)化能直接或間接地挖掘客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)潛力，提高企業(yè)盈利。此外，銷(xiāo)售crm軟件還能幫助中小企業(yè)增進(jìn)客戶(hù)滿意度，打造更多忠誠(chéng)客戶(hù)，加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、高可訪問(wèn)性的數(shù)據(jù)庫(kù)

銷(xiāo)售crm軟件可將客戶(hù)信息數(shù)據(jù)接入云端網(wǎng)絡(luò)，可以讓員工在更遠(yuǎn)的距離下完成訪問(wèn)。假如不同的辦公室或者部門(mén)需要共享信息的話，云端網(wǎng)絡(luò)可以讓共享連接變得更加容易。銷(xiāo)售人員在陪同客戶(hù)外出時(shí)，依然可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)訪問(wèn)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)查找想要的信息。