crm銷售管理營銷自動化，crm銷售管理定義不同、crm銷售管理目標不同、crm銷售管理服務角色不同、crm銷售管理作用不同。crm銷售管理系統給企業帶來的好處，增加銷售額、提升員工效率、促進團隊溝通協作、數據實時掌握。

crm銷售管理營銷自動化

1、定義不同

所謂crm銷售管理，有人把它定義為：旨在管理企業與現有客戶、期望客戶之間所有互動的一種策略。而營銷自動化則被定義為：能夠幫助企業對營銷任務、工作流進行程序化、自動化執行并衡量其營銷效果的工具。

2、目標不同

從根本上來說，crm銷售管理是以客戶為中心的，而營銷自動化更傾向于以營銷為中心。

3、服務角色不同

營銷自動化主要用于培養潛在客戶，而crm銷售管理是從新客戶挖掘、老客戶盤活兩方面雙管齊下，確保銷量的穩定。

4、作用不同

營銷自動化能夠在潛在用戶對產品或服務興趣最大時自動推送營銷郵件，主要實現從潛在客戶變為有效線索的過程。而crm銷售管理是包括從潛在客戶變為有效線索、從線索變為真實客戶、為客戶提供個性化服務等企業與客戶打交道的全生命周期管理。某種意義上來說，營銷自動化只是crm銷售管理中的一部分。

crm銷售管理系統給企業帶來的好處

1、增加銷售額

使用crm銷售管理，業務員可以及時的跟進銷售機會，查看并了解客戶的歷史購買記錄，確定客戶意向及需求，一對一進行溝通與銷售引導?？梢詷O大的縮短銷售周期，節省時間和資源，提高銷售成功率。

2、提升員工效率

使用crm銷售管理，業務員可以快速了解客戶的各項數據，輕松找出銷售流程中的問題環節并及時加以糾正解決，快速響應客戶的需求，實時跟蹤業務流程進度，全面提高員工的銷售效率。

3、促進團隊溝通協作

使用crm銷售管理，企業的各類數據實時同步，自動共享，團隊之間信息互相對稱，溝通更加高效?？绲貐^、跨部門協作可即時溝通，數據一體化管理，不再碎片化。

4、數據實時掌握

crm銷售管理可為企業建立統一的信息庫，各類數據實時統計與匯總，一鍵即可輕松查看。減少了數據人工統計的低效、高錯誤率，及時的數據反饋能夠幫助企業更早、更快的發現企業經營問題，從而快速調整企業的戰略和戰術，把握機會，規避風險，以提高響應市場變化的能力!