企業上線CRM銷售管理系統軟件后會發現很難發揮作用，這是為什么呢？首先是沒人能在軟件使用過程中起到主導作用，不知道CRM銷售管理軟件的實際作用，而且不能充分認可和利用CRM銷售管理的價值，實施前沒有進行良好的溝通，以及執行力差使用率低和領導層不重視引起的。

1、沒人能在軟件使用過程中起到主導作用

CRM銷售管理至少配置一名管理員。首先在CRM銷售管理員的帶領下對系統進行一個整體的規劃，其次應該清楚的了解系統可以實現哪些功能，公司中哪些部門擁有哪些操作權限。只有當各個部門了解了CRM銷售管理的功能以及自己的操作權限之后，各部門之間的關聯性才會更強。

2、不知道軟件的實際作用

在系統實施部署的時候我們的技術人員都需要了解客戶的實際需求，然后根據客戶要求進行搭建功能模塊，有部分客戶只是跟風或者只是覺得自己需要一套CRM，但是真正想要CRM銷售管理幫助其完成哪些工作自己也不清楚。導致后續使用時，CRM銷售管理根本起不了作用，只是完成基礎工作。

3、不能充分認可和利用CRM銷售管理的價值

在購買CRM銷售管理時就對系統抱有懷疑態度，對SaaS模式的不認可對功能不滿足，覺得系統不安全或者可能會影響企業運營，在很多工作上都不愿在系統內進行，很大一部分是在財務、數據存儲上，不愿意相信系統數據分析得出的結論。

4、實施前沒有進行良好的溝通

CRM銷售管理實施前一定要溝通好，部署時沒有進行良好的溝通，特別是細節問題上，例如數據的統計方式、需要統計哪些字段、字段之間的計算方式、審批流程、財務訂單的關聯方式等等細節操作都非常重要。

5、執行力差使用率低

對于初次使用CRM銷售管理的人來說很難習慣基于CRM銷售管理平臺的工作方式，在CRM銷售管理下，很多工作變得透明化讓很多人無法接受甚至出現抵觸情緒，導致很多員工不用CRM銷售管理系統辦公。

6、領導層不重視

CRM銷售管理有很多功能可以協助管理層進行科學的決策，比如數據報表為管理者提供決策依據、工作日歷讓管理者了解企業運作狀況等，有譜CRM銷售管理很多為管理者量身定制的功能就不能體現。