客戶crm軟件有什么作用：客戶crm軟件幫助銷售人員維護客戶關系、客戶crm軟件，幫助企業合理分配資源、客戶crm軟件的共享機制，避免信息傳遞錯誤、客戶crm軟件提升銷售人員的工作效率。客戶crm軟件為企業帶來了哪些價值？客戶crm軟件與聯系人管理不是同一個概念。

客戶crm軟件有什么作用

1、客戶crm軟件幫助銷售人員維護客戶關系

通過客戶crm軟件，銷售員可以將客戶信息實時反饋到公司，并對客戶信息進行收集與管理，銷售人員通過客戶crm軟件可以隨時查詢到客戶的相關信息，提高工作效率，減少因管理不善而丟失客戶的情況發生。

2、客戶crm軟件，幫助企業合理分配資源

客戶管理系統能夠幫助企業了解客戶跟進情況，并可根據客戶的情況進行客戶資源的分配，可以減少客戶流失的情況發生，有效地提高企業的客戶轉化率與簽單率。

3、客戶crm軟件的共享機制，避免信息傳遞錯誤

由于傳統的管理方式，無法實現各個部門間的數據共享。許多企業都存在報價不統一、重復下單等情況。而客戶crm軟件作為企業的數據共享平臺，能夠減少企業因信息傳遞錯誤、不及時造成的損失。

4、客戶crm軟件提升銷售人員的工作效率

客戶crm軟件可以對客戶跟蹤、銷售、售后等過程進行全程管控，并自動生成相應的表格與數據，代替部分人工操作。有譜客戶crm軟件更有企業微信版本，方便銷售人員隨時隨地查詢客戶的跟進情況、訂單情況、欠款情況等。將更多精力放在工作規劃與提升上面，為公司創造更多的價值。

客戶crm軟件為企業帶來了哪些價值

在客戶關系管理中，客戶是指對企業產品或者服務有特定需求的群體，是企業收入的來源。客戶關系管理系統利用現代信息技術對客戶數據通過記錄，分析，幫助企業實現以客戶為中心的管理模式。客戶crm軟件幫助企業解決客戶諸多信息問題，客戶訂單管理問題，客戶回款問題，客戶售后問題。

1、客戶crm軟件與聯系人管理不是同一個概念

聯系人管理是簡單、粗糙的管理方式，客戶crm軟件的價值是遠遠超過聯系人管理軟件的，可支持隨時隨地訪問用戶所需信息，及時傳遞客戶數據，解決客戶各種問題，從客戶的角度去維護客戶的關系，及時解決客戶的問題，一切以客戶為圓心畫圓。

2、客戶crm軟件提成管理

與企業的每月利潤，客戶增長直接有關的就是業務員的提成管理問題，在客戶crm軟件中可以查詢每個業務員對客戶的跟進記錄，時間，溝通方式，跟進次數，以及是否與客戶成交訂單，訂單金額，客戶回款金額。客戶crm軟件可以滿足企業的各種需求，分模塊進行數據統計，還可以設置不同的提成百分比，讓績效更靈活。

3、客戶crm軟件區域管理

一般客戶群體在客戶crm軟件中的都是劃分成不同類型的，有的是根據客戶訂單產品，有的是根據客戶地址。客戶不僅可以分類，客戶crm軟件還可以將客戶分級，普通，會員，高級會員等，名稱可以由企業自己設定。將客戶分類、分級的進行管理有利于企業有效的進行成本控制，合理的進行人員分配，為企業帶來更高的效益。

4、客戶crm軟件圖片管理

在互聯網線上吸引客戶的主要內容除了文字，就是圖片，客戶crm軟件客戶端可以直接從后臺上傳高清圖片。并且在客戶crm軟件中可以將業務員每一次的跟進詳情進行截圖上傳，以及客戶的成交訂單界面截圖，客戶付款界面截圖，合同掃描上傳。

客戶crm軟件是一個龐大的數據庫，可以儲存大量的圖片，并且圖片數量增多的同時也不會影響圖片的大小和清晰度。

5、高效的服務效率提高客戶滿意度

客戶crm軟件可以有效區別不同的客戶類別，根據客戶的市場活動、客戶需求及問題，歸類客戶類別，然后擬定不同的關懷方式，不斷培養客戶滿意度。