如何選擇在線crm客戶管理，選擇crm客戶管理系統首先我們需要考慮符合業務目標，然后在看crm客戶管理軟件的靈活性，還要考慮客戶的體驗度。crm客戶管理幫企業快速增長業績，crm客戶管理系統通過保護企業客戶資源、企業銷售團隊建議、記錄與客戶互動過程、銷售業務跟進提醒、規范企業的銷售流程幫企業快速增長業績。

如何選擇在線crm客戶管理

1、符合業務目標

企業在選擇之初，應該有一個清晰的框架，自身企業在銷售過程中有哪些需求，哪些地方需要控制，根據需求來選擇在線crm客戶管理。總想把不同crm客戶管理產品的功能集合到一個crm客戶管理當中，往往會導致所選的產品和自己的實際業務流程不匹配。

符合企業的目標是對crm客戶管理最直接，最基本的標準，評估該系統是否能夠滿意公司主要的幾大業務需求，且在這個基礎上去參考crm客戶管理的功能可不可以滿足需求，從自己的業務角度去看，哪方面是公司內部比較薄弱的地方，就針對該強化流程和管理方面的功能。

2、軟件的靈活性

選擇的在線crm客戶管理/一定要是具有擴展性、靈活性等特點，因為公司都是向前發展的，軟件也需要根據自己需求的變動作出相應功能流程修改，及某些地方的自定義程度。沒有任何一款標準crm客戶管理是可以完全符合企業業務的，因為不同的企業總會有不同的業務流程。

因此，軟件的靈活性對于操作效率來說是非常重要的，當公司有新的產品出現，新的業務出現時就需要crm客戶管理有這樣的流程去管理這些，實現管理與發展同步。

3、客戶的體驗度

選擇可以提供免費試用的軟件。如果crm客戶管理上線后才發現不能滿足公司需要，這樣將嚴重影響公司運營，浪費時間和金錢。而且crm客戶管理最終是員工在用，要注重用戶體驗，您的員工越快的掌握系統，那么他們將有更多的時間用于產生績效的工作。所以選擇可以提供免費試用的軟件可以降低實施風險。

crm客戶管理幫企業快速增長業績

1、保護企業客戶資源

企業使用crm客戶管理后，銷售人員能夠各自將客戶信息錄入到系統中，銷售人員和管理人員都可以輕松地查看到客戶所有的信息。不管是客戶的公司信息，客戶公司的聯系人信息，還是客戶的購買需求或特殊要求等等都一目了然，幫助業務員全方位整理客戶資料，精準掌握客戶線索，不放過任何一個銷售機會。

2、企業銷售團隊建議

通過crm客戶管理來管理企業的客戶跟進，業務人員將跟進情況及時填寫到crm客戶管理中，上級領導一方面可以了解到業務員的工作情況，另一方面能夠關注到客戶跟進的進展，并及時對跟進過程中的問題提出建議，利用crm客戶管理的團隊建議功能，通過團隊的智慧來促成客戶轉化。

3、記錄與客戶互動過程

企業使用crm客戶管理后，銷售人員每一次與客戶交互的情況，都會記錄在系統里，與客戶保持互動溝通，精準了解每一位客戶的需求，讓銷售人員能夠隨時隨地掌握整個銷售過程，從而可以對其進行精準獨到的服務，為增長業績打下良好的基礎。

4、銷售業務跟進提醒

對于部分成交周期較長的客戶，把握好跟進的強度與頻率非常重要。然而每個業務員都有許多業務需要跟進，周期較長的跟進容易遺忘，錯過銷售機會。crm客戶管理中可對不同客戶設置不同的再跟提醒時間，到期后自動提醒跟進，做到不騷擾，不遺忘，以免錯失銷售良機。

5、規范企業的銷售流程

企業使用crm客戶管理后，銷售管理者能夠查看每個銷售人員工作計劃以及每項工作完成的結果，通過查看其的業務進度和業務跟進情況，管理者可以及時發現業務跟進過程中出現的問題并立刻進行指導，幫助銷售人員更快地成交，提升銷售額。