銷售crm軟件的意義，智能時代的銷售crm軟件是企業數字化的營銷工具，幫助企業提升渠道的拓展以及營銷成果的產出。銷售crm軟件客戶生命周期管理，合理分配資源、規范跟單過程、復制銷售精英，規范銷售團隊的業務流程，并提供團隊遠程協作的工具和手段。

銷售crm軟件的意義

1、外部聯系

銷售crm軟件的使用者可以不僅僅是企業員工，還適用于外部人員，包括客戶、經銷商、供應商。在銷售crm軟件中可以支持供應商自己進行產品維護，以及發貨時間、數量的填寫，企業可以實時掌握發貨情況。

可以錄入經銷商訂貨數量，銷售數據實時進行上報，讓企業可以更快速的作出決策。有的銷售crm軟件還可以設置跨企業審批流程，讓企業外部協作效率更高。

2、內部協作

大家平時的工作交流更經常的是通過微信群發消息進行，可能會出現消息未讀遺漏，消息已讀忘記，消息傳遞不明確等情況造成工作延誤。在銷售crm軟件中可以設置崗位、工作流，每個任務直接發送消息提醒到相應負責人，信息同步更高效。

并且銷售crm軟件可以設置客戶跟進提醒，每填一次跟進記錄就可設置下一次跟進時間，到時候會通過銷售提示查看業務信息。

3、客戶端

銷售crm軟件也許可以直接與企業微信公眾號鏈接，讓企業輕松獲取更多銷售線索，客戶通過微信就可進行下單，并且可以通過客戶的新增關注或注冊的數量適時進行銷售決策?？蛻艨梢栽谖⑿派喜榭醋约旱挠唵涡畔?，余額，實時通過微信反饋建議，讓企業服務提升效率和品質。

銷售crm軟件客戶生命周期管理

1、合理分配資源

使用銷售crm軟件，集中管理潛在客戶、客戶，聯系人，機會，競爭對手，解決方案等，可以形成企業獨立的銷售資源池，方便企業信息資源的整理收集和管理，同時系統可自動按照一定的規則(例如，按地區)分配銷售線索，保證銷售資源的合理分配，減少客戶資源的流失。

2、規范跟單過程

銷售crm軟件商機跟進情況劃分為各個階段，且每個階段都可以劃分出明晰的銷售目標、階段任務和步驟，銷售人員在完成階段目標自動向下一階段推進。

3、復制銷售精英

通過銷售crm軟件，可以把企業優秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統來優化到系統流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。