銷售的盈利虧損與企業發展有直接關系，而CRM客戶管理系統能對客戶進行統一管理、分析客戶資料，給客戶提供更好的服務，同時也能對銷售提供整體方案，提升銷售團隊能力，幫助銷售人員提高業績。

那么CRM客戶管理系統對銷售有哪些至關重要的作用：

1、員工離職帶不走客戶

在傳統的銷售模式下企業給銷售人員手動分配客戶資源，銷售人員一旦離職，那些客戶資料也一并被帶走，導致客戶流失!

CRM客戶管理系統中每個銷售人員都有對應的權限，錄入的客戶信息由公司統一管理，銷售人員一離職，權限立馬收回，確保客戶資料掌握在企業手里，防止因員工離職導致客戶的流失。

2、客戶隨時隨地錄入，避免撞客

團隊中每個成員各自記錄，不能同步，沒法協同工作，容易撞客。

在CRM客戶管理系統中，錄單時如有撞單，系統會自動提醒，避免重復跟進，統一管理防止撞客，隨時隨地手機電腦實時同步，工作效率大大提高。

3、避免客戶忘記維護出現撬單

很多公司都存在客戶忘記維護出現被同行撬單的情況。

CRM客戶管理系統能對客戶進行周期性提醒，定期提醒維護，記錄詳細的跟進時間及內容;同時針對不同級別的客戶，設置不同流轉規則。有效督促銷售人員，避免老客戶流失。如在銷售小張3個月未簽訂或1個月未聯系，系統自動流轉銷售小李。

4、銷售經驗的傳遞和分享

由于存在利益關系，經常會出現老員工不愿意帶新員工，新員工沒有經驗對業務難以上手等，以致影響企業順利發展。

CRM客戶管理系統清晰記錄從線索挖掘到最終成交的所有業務過程，這樣新員工就可以通過系統上的業務記錄及業務流程，在短時間里熟悉，復制頂尖銷售經驗。

5、銷售人員出勤及業務進度隨時掌握

銷售人員外出跑客戶，天高皇帝遠，企業無法掌握銷售人員的客戶拜訪情況，更無法對業務進行追蹤，

而利用CRM客戶管理系統可以連接打通到考勤系統，通過定位打卡情況，掌握銷售人員的真實情況，掌握業務進度。

6、銷售服務質量及時監督

當銷售成交后，部分銷售會出現服務質量下降等問題，如對客戶的問題愛答不理，甚至是高高掛起，長此以往會導致很多客戶的流失。

而利用CRM客戶管理系統通過標準化銷售流程，讓企業領導掌握業務進度，也可以了解銷售人員服務態度，并能及時給出解決問題的思路及措施等。

7、數據分析提升領導層決策力

很多企業領導因為對客戶情況不了解，導致在做決策時，經常搖擺不定。

CRM系統，可以通過數據分析，了解企業的銷售狀況，并且及時作出銷售預測，制定科學的銷售計劃;對下屬提出的支援和審批請求，隨時審批和給予幫助，不僅如此，CRM系統還可以為企業提供靈活、可定制的報表和統計圖表。報表可以根據設置的關鍵字段自動生成，大大提升了企業的數據分析能力。