crm管理系統軟件建立穩定客戶關系，crm管理系統軟件通過全渠道跨平臺的客戶溝通、數據分析讓聯系人郵件溝通更有效、一鍵呼叫建立穩定客戶關系。crm管理系統軟件客戶細分，客戶價值細分、客戶需求細分、開展針對性推廣和維護。

crm管理系統軟件建立穩定客戶關系

1、全渠道跨平臺的客戶溝通

客戶或潛在客戶可以通過多種方式聯系您。您可以通過在線聊天和網站訪客互動，給潛在客戶打電話，發送郵件，通過CRM管理所有的客戶溝通信息。

2、數據分析讓聯系人郵件溝通更有效

數據分析功能可幫助您不斷優化與客戶聯系人的郵件往來。通過分析客戶的郵件打開率，找到一周中最適合發送郵件和市場營銷活動的時間，還可以了解哪些郵件模板得到的客戶回復最多。

3、一鍵呼叫

有譜CRM為您的企業提供了出色的靈活性，與您正在使用的呼叫中心集成。在CRM中直接撥打電話，快速全面地了解客戶情況，提升客戶體驗。您的團隊可以直接從CRM里撥打或接聽電話，根據商機衡量每個呼叫的效果。

crm管理系統軟件客戶細分

1、客戶價值細分

CRM客戶關系管理系統可以對潛在或現存客戶的信息/特征進行整理分析，這些信息是多維度的。通過CRM系統能夠詳細看到訂單信息，包括下單時間，購買的產品、成單價、購買頻率等等。這些數據統計能夠幫助企業判斷客戶價值，結合消費金額和消費頻率，可以從總體上將客戶劃分價值區間，從而提供不同的服務。

2、客戶需求細分

CRM系統的各模塊既相互獨立又相互融合，企業可以進行交叉數據分析。例如，可以根據CRM系統中的跟進記錄、訂單記錄以及回款記錄等，推測目標客戶群對產品的需求和購買規律：客戶需要什么、客戶購買了什么、購買的頻率是什么等等……從而判斷客戶的需求狀況，以及他們的需求是否被滿足。

3、開展針對性推廣和維護

進行具有針對性的客戶細分后，就要開始進行針對性地維護了。首先，可以根據訂單金額將客戶劃分為高價值客戶、中間客戶和低價值客戶群三類;接著，根據購買情況得到購買周期、了解其最大的需求;最后，進行不同價值區間的客戶的基本特征分析。