客戶crm軟件信息管理的重要性，客戶crm軟件能夠全面、準確、及時地掌握客戶信息，如果客戶crm軟件提供的信息不對就可能導致錯失商機。客戶crm軟件助力銷售團隊，從銷售人員的角度出發，找出客戶crm軟件能夠給他們帶來哪些切實的益處，進行科學的銷售團隊管理。

客戶crm軟件信息管理的重要性

1、客戶信息是企業決策的基礎

客戶crm軟件信息是決策的基礎。企業不想做“事后諸葛亮”，并且維護好客戶關系，就必須充分掌握客戶信息，像了解自己的產品或服務那樣了解客戶情況，像了解自己的企業變化一樣了解客戶的變化。

2、客戶信息是客戶分級的基礎

企業全面收集客戶信息，特別是交易信息，才能知道每個客戶分別貢獻的價值，客戶crm軟件識別優質客戶和劣質客戶，區分客戶的貢獻度，然后根據客戶帶給企業的價值和貢獻對客戶進行分級管理。

3、客戶信息是良好溝通的基礎

隨著市場競爭加劇，誰掌握更多更細客戶信息，誰就真正擁有客戶。客戶crm軟件全面準確的客戶信息有利于接近客戶、了解客戶、說服客戶。客戶crm軟件360°客戶管理讓“因人而異”、“一對一營銷”成為可能。避免高額的廣告投入，讓企業營銷成本降到最低，而營銷效果達到頂點。

4、客戶信息是客戶滿意的基礎

企業想要獲得滿意的客戶，需要滿足他們的需求、期待或偏好。客戶crm軟件掌握客戶的需求特征、交易習慣、行為偏好、業務狀況，制定并及時調整營銷策略，客戶會更滿意，客戶crm軟件建立對企業和品牌的忠誠度。

客戶crm軟件助力銷售團隊

首先，可以把客戶crm軟件當作很好的銷售輔助工具，是能夠幫助銷售人員自動化客戶跟進流程。同時，通過集成郵箱功能，可以直接在客戶crm軟件內查看往來郵件記錄，節省了收集信息的時間。

不僅如此，客戶crm軟件實現的銷售自動化，方便快速地記錄、搜索和修改業務信息，推進業務流程，幫助銷售人員快速相應客戶，讓他們能夠專注在更能出效益的事情上，節省了不少精力。

其次，客戶crm軟件可以定制工作流，極大的縮短了售中過程。還可以在其中制定各類促銷計劃，快速傳達銷售信息。

銷售團隊日常工作消耗的時間也能大幅度的縮短，所有的銷售記錄都在客戶crm軟件里了，可以免去各種表格匯報的煩惱，客戶crm軟件的數據統計分析功能對銷售相關的數據進行全面深入的分析，并且通過直觀的報表及圖表的形式呈現業務情況，幫助進行科學決策。