crm客戶管理系統功能對于銷售有哪些幫助？crm客戶管理系統功能可以幫助銷售管理客戶資源，隨時隨地掌握客戶信息為客戶提供最好的服務，crm客戶管理系統功能可以幫助銷售節約時間簡化工作，crm客戶管理系統功能協同辦公整個銷售過程粘合的自動化業務流程。crm客戶管理系統功能的價值還有很多，根據企業不同能夠拓展很多符合企業自身的功能。

銷售需要的crm客戶管理系統功能

1、客戶管理

銷售工作中對需要掌握客戶信息以為客戶提供好的服務，但是傳統工作模式下，客戶信息分散不集中，銷售人員在需要查找某個客戶信息時會花費大量的時間。

有譜客戶資源管理系統建立專屬客戶檔案，除了更多的包含了聊天記錄、通話錄音等信息外，客戶基本資料更加全面，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好等。每個專屬客戶卡片，詳盡記錄客戶聯系線索實現精準客戶商機管理。銷售人員只需要搜索關鍵字就可以直接獲取所有相關信息。

2、銷售管理

銷售過程管理涉及許多任務，重復性操作占用大把時間，CRM系統實現銷售自動化，可以為銷售人員在銷售過程中減少繁瑣的手動工作。系統批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。

既可節省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。同時提供實時的營銷數據，計劃具體執行情況，從不同角度提供圖文詳盡分析報表，實現隨時掌握各種信息、提供準確業績過程數據及幫助管理者優化銷售策略。

3、協同辦公

CRM銷售系統有辦公管理的功能，主要涉及的模塊有任務、申請、審批，以及與整個銷售過程粘合的自動化業務流程，都可以在這里面協同處理。通過CRM銷售系統可以讓業務流程自動流轉，實時提醒相關管理人員，不耽誤時間不受空間約束。

支持跨部門工單流轉、多渠道入口統一工單等功能，整合銷售、客服和現場服務等工作環節，通過工單的標準化流程，真正實現跨部門資源調配和管理，完成服務交付提高滿意度，增加收入，并盡可能減少服務成本，保持企業服務業務的利潤最大化。

crm客戶管理系統功能的價值

1、保留客戶

使用CRM管理系統能夠完整統一的記錄客戶資料。不僅不用擔心客戶資料丟失，還可以全面掌握企業業務信息，杜絕人員離職導致客戶被帶走。

2、實現銷售價值

CRM客戶管理系統可以把企業的所有銷售環節都可以結合起來，打通銷售與市場、銷售與服務之間，實現一切以客戶為中心，順暢的工作流程。同時，CRM系統還能夠降低銷售成本，提高銷售成功率，幫助監督銷售成功率，使得業績增長，實現銷售價值。

3、拓展性

企業是不斷向前發展的，需求也是不斷自我完善的。因此，要求所具備的系統能夠滿足企業不斷發展需求，進行升級改造，使得工作更加方便與快捷。