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移動crm管理系統軟件的主要作用有哪些

1、幫助銷售人員更好地開發和維系客戶

CRM系統可以設置許多關鍵字段，包括客戶基礎信息、交易信息、服務信息等，銷售人員只要打開CRM，就可以清晰地看到每個客戶的基本特征是什么。在開發的時候就可以根據這些特征分析客戶的需求，為其提供針對性的服務。從而提升顧客滿意度，進而提升成交率和重復購買率。

此外，CRM還可以有效避免客戶流失。傳統營銷方式下，客戶的資料都集中在營銷人員那里，公司營銷人員的變動會造成部分顧客流失。但是使用贏在銷客CRM就可以有效地避免這種情況，客戶信息錄入到贏在銷客CRM系統之中，無論營銷人員怎么變動，客戶信息將保存在公海之中。

2、進行科學的數據分析，幫助企業進行科學決策

數據讓管理決策更加科學。CRM的數據分析系統包含了員工線索數據分析、員工客戶分析、員工商機分析、銷售漏斗分析、商機趨勢分析、員工的工作日志/溝通日志/電話記錄分析等，企業還可以根據自己的主要自定義需求分析數據。

使用贏在銷客CRM篩選需要統計分析的關鍵字，系統自動從多個維度、多個方面對數據進行分析，管理人員可以從數據分析的結果得出企業的經營狀況以及主要客戶的特征，進而對企業下一步的規劃作出調整。

3、提升員工的工作效率

通過基于企業微信的贏在銷客CRM，員工可以每天自發地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，無需領導進行催促。銷售人員也可以自發地添加客戶溝通日志，顯示客戶的溝通狀況，便于對顧客進行跟進。而領導在后臺可以隨時隨地查看員工的日志，了解其工作開展的狀況。無需頻繁召開各種會議，即可清晰地看到各種報表。

4、幫助企業做好客戶關懷，促進二次成交

CRM可以將客戶關懷貫穿到售前、售中和售后的各個環節，隨時記錄客戶的需求，客戶的服務狀況等，服務人員和銷售人員都可以從多個維度了解客戶，針對性地開展工作。

CRM軟件以客戶為主線，時刻關注客戶的新動態，并及時追蹤客戶需求，精準地推送符合購買需求的營銷信息，還可以在節日或者顧客生日的時候發送祝福語或者優惠信息，起到心理關懷的作用。好的客戶關懷，不僅能促使新客戶的成交和老客戶的重復購買，還可以實現口碑營銷，讓客戶成為企業的免費宣傳員。

移動crm管理系統軟件哪家好

這個要根據每個人的需求來決定，只有符合自己需求的才是最好的;如果沒有自己所需要的功能，即使它再高大上，那它也是沒用的。通常在選擇crm系統哪家好時，一般只要注意以下這四點基本不會選錯，一起來看看吧。

1、功能實用，不追求高大全

中小企業選擇CRM時不應該追求功能上的高大全，這是因為企業發展初期，組織架構簡單、業務流程不宜復雜。很多功能確實很好，是企業未來一定能用上的。但是處于初期的企業，未來有眾多可能，不用為未知的未來買單，尤其是企業發展初期，一般都不會有太多預算。放棄高大全，選擇最實用。

2、數據安全，分析能力強

數據安全是企業使用crm的基礎。一部分小微企業在淘寶上找幾千塊錢的crm或者網上找一個免費crm系統，其實是很危險的。一方面軟件售后成問題，另一方面數據安全完全沒有保障，可能系統一個后門，你的數據就暴露在互聯網上了，商機可能會流向競爭對手。

數據是企業的寶藏，通過數據分析可以為企業指明什么市場活動投入產出比最大，什么渠道的客戶來源轉化率最高，什么類型客戶的貢獻率最大等等。

適合中小企業的crm一定是數據安全有保障，有實用的數據分析能力，能產生有價值的數據報表的crm。

3、有拓展的可能

盡管不要追求crm功能上的高大全，但是一定要關注crm的拓展性。企業發展步入到成長期，需求會發生變化，這套crm系統能否滿足未來的需求?如果功能上是比較簡單的，那能否拓展?能否定制開發?或者能否實現數據對接?如果都不行，那能否隨時導出數據，或者提供數據遷移服務?

4、價格實惠

價格是中小企業選擇crm系統時逃不開的結，但不得不說，完全免費的crm系統存在諸多風險。想想企業全員使用中，突然出現bug，你甚至不知道找誰解決。更別說crm中存儲的重要數據可能突然不見，數據安全存在的極大隱患。