有譜自主研發的國產crm銷售管理軟件系統有著15年的歷史，有譜核心團隊自1995年起即專事于企業信息化領域，本文重點介紹有譜國產crm銷售管理軟件系統以及國產crm銷售管理軟件系統有什么用。

有譜國產crm銷售管理軟件系統介紹

1、什么是國產crm銷售管理軟件系統

國產crm銷售管理軟件系統是為企業提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與客戶間在營銷、銷售和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新是的個性化客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及減肥已有客戶環衛總是客戶，增加市場。

2、如何通過國產crm銷售管理軟件系統衡量企業與客戶關系

眾所周知，企業需要與客戶建立長期關系，才能實現業務增長。執行和衡量客戶關系管理的成功程度，有助于調整策略，確保與客戶建立穩定且長期的合作關系。

采用有譜的的國產crm銷售管理軟件系統，計算客戶關系的最佳方式是讓團隊與客戶進行互動，并且用品牌跟蹤客戶生命周期的細微之處。只有通過這個“顯微鏡”，才能了解并準確衡量其有效性。

3、國產crm銷售管理軟件系統如何運作的

國產crm銷售管理軟件系統最基本的功能是為企業提供一個中央平臺，方便企業存儲客戶及潛在客戶的聯系信息以及與同事分享這些信息。

在國產crm銷售管理軟件系統上，您可以跟蹤與客戶的所有互動記錄：所進行的通話、發送的電子郵件、舉行的會議、提供的產品介紹、收到的咨詢等等。跟蹤是一切信息的來源。

使用國產crm銷售管理軟件系統后，有關每位客戶的每一個問題、每一個服務請求，甚至于他們的偏好以及過往每次聯系的詳情，都盡在您的掌握。也就是說，您與客戶的每次聯系信息都是個性化的、相關的最新信息。更好地了解您的客戶后，交叉銷售和追加銷售機會變得明朗，讓您有機會在老客戶處獲得新商機。

國產crm銷售管理軟件系統有什么用

1、識別目標市場

對任何企業來說，目標市場是由不同類型的客戶組成的，按照構成比例可以將客戶分為主客戶(1%)、大客戶(4%)、普通客戶(15%)、小客戶(80%)四大類。根據二八原理，不同類型的客戶給企業帶來的利潤不同，企業區分不同價值的客戶后，可以和客戶建立不同的關系。

2、客戶管理系統化

在傳統的管理模式下，客戶管理通常是分散的，沒有一個部門可以掌握客戶信息的全貌，也無法提供企業與客戶之間的完整信息。例如，銷售部門掌握著客戶檔案和銷售信息，售后服務部門掌握著客戶投訴信息和維修方面的信息，財務部門掌握著客戶資金和信用信息，設計部門根據客戶需求進行產品的研發和設計，生產部門根據訂單進行生產，物流部門根據訂單進行貨物配送，等等。

3、增強企業的贏利能力

企業之所以要實施國產crm銷售管理軟件系統，其知道思想是通過了解客戶的需求并對其進行系統化的分析和追蹤研究，并在此基礎上進行“一對一”的個性化服務，提高客戶的滿意度和忠誠度，為企業帶來更多利潤。

4、提高企業核心競爭力

國產crm銷售管理軟件系統的作用不是多發展幾個新客戶，多留住幾個老客戶。國產crm銷售管理軟件系統的獨特之處在于，通過實現前段的供應商伙伴關系管理和后端的客戶服務，使企業與上游供應商和下游客戶之間能夠形成多方面的良性互動。

國產crm銷售管理軟件系統在發展和維持客戶的同時，與業務伙伴和供應商建立良好關系，最大限度地挖掘和協調利用企業資源，包括信息資源、客戶資源、生產資源和人力資源，拓展企業的生存和發展空間，提升企業核心競爭力。