上海CRM客戶管理系統選型，我們企業在選擇CRM客戶管理系統的時候需要考慮：CRM系統軟件的領先能力、CRM系統軟件的產品能力、CRM系統軟件的服務能力、CRM系統軟件的價值能力。CRM系統都有哪些功能?

上海CRM客戶管理系統選型

1、領先能力

主要考察CRM系統系統廠商的兩個方面，分別是行業地位和CRM系統產品領域的領先性。后面是各二級指標的具體描述、評分標準等。

2、產品能力

從CRM系統廠商的產品優異程度、核心功能、解決方案覆蓋行業三個方面進行考量，具體二級指標包括了4個細項，分別是：公司產品線、核心產品功能、行業解決方案、移動解決方案。

3、服務能力

從CRM系統廠商的服務方法論的可操作性、專業服務能力的質量、升級等自助服務三方面對于CRM系統廠商進行考量，具體二級指標包括了能夠體現廠商服務能力的三個細項，分別是：服務方法論、服務專業能力、維護能力。

4、價值能力

從CRM客戶關系管理系統廠商的成功案例和性價比兩方面對于CRM系統廠商進行考量，具體二級指標包括了廠商價值能力的兩個主要體現形式：成功案例、性價比。

CRM系統都有哪些功能

1、我們從工具這個方面來說，軟件本質就是一個工具。在工作過程中軟件能幫助我們加快工作進度，提升工作效率。

但現實是很多公司不論從成本還是工作習慣上來說都會抵觸這種軟件，不會主動去了解相關的軟件，只有當同行或者市場都在使用，企業才會考慮去采購一套。CRM系統對于企業尤其是銷售服務型企業來說就是一個工具，一個提升效率的工具。

2、我們從規范這個方面來說。CRM不僅僅是一個輔助辦公的軟件，更是一套規范公司運營的流程。沒有規矩不成方圓，很多公司為什么在運營的時候會造成混亂，還有些公司即使有相應的規章制度但是員工卻不能嚴格的執行。

這個一方面有執行的原因，更多是沒有軟件去做到規范。而CRM系統就是將公司的規章制度軟件化，將一個個業務節點在軟件上進行，如此規范了公司的業務流程。

3、我們從幫助這個方面來說。公司的運營目的無非就是為了利潤，而CRM軟件的使用可以幫助公司提升效率，并且系統的管理客戶資料，團隊之間協作辦公等多種功能實現1+1大于2的效果，從而幫助企業提升銷售業績，實現利潤的增長。

4、對于企業來說，CRM是幫助企業快速發展的一雙翅膀，但是很多企業都沒有這個意識，習慣了原有的銷售模式和公司管理模式，不會主動尋求變革，更多的是等待行業或者朋友的推薦，被動的使用。今客的客戶中就有部分企業是這種情況的，當看到同行開始使用CRM了，然后找到我們也想使用，但是這就失去了先機。