crm系統是什么？crm系統可以全方位提高銷售能力、留存客戶拓展新客戶、優化企業的管理制度，關于“crm系統是什么，深度解析crm客戶管理系統到底是什么”的問題相信你看完下文就會明白。

crm系統是什么

有譜CRM系統還不僅僅是客戶關系管理，通過大數據分析客戶信息后，可以給每個客戶建立用戶畫像，給每個用戶打上一個標簽明確客戶的需求，然后根據客戶的需求去制定營銷方案，這樣可以大大提高企業的銷售轉化率，下面詳細講下CRM軟件對企業有什么幫助。

1、全方位提高銷售能力

這是前文講到的CRM系統第一個價值，中國的企業多不勝數，想要從眾多同行中存活下來，那就必須提升企業的競爭力，提升企業的銷售能力，這樣才能賺取更多利潤。

現在很多傳統企業仍然是把客戶信息記錄到表格中，而且只有簡單的名字和電話號碼，然后通過電話去進行銷售，這樣不僅效率低，而且銷售成功率很低，很容易遭到客戶的拒絕。如果企業使用CRM系統，把客戶信息錄入進去，這樣能有效幫助企業提高業務處理流程以及銷售轉化率。

2、留存客戶拓展新客戶

企業的客戶信息是十分寶貴的，想要開發一個客戶是很困難的，而且一個客戶的成本是比較高的，所以如何留存就很重要了。要是企業辛苦開發的客戶，因為各種原因導致流失，那這樣是企業的重大損失，通過CRM系統就可以分析這個客戶的需求，了解客戶需要什么東西，然后策劃一個方案去留存。

新客戶開發成本高，當經過CRM系統分析客戶需求后，可以有目的的去針對新客戶開發項目，這樣能有效吸引客戶。

3、優化企業的管理制度

很多企業的各部門都是各做個事，并沒有整合企業的資源體系，這樣整個企業運轉效率是比較低下的，使用CRM系統則能優化企業的管理制度，提升企業的運營效率。

CRM系統并不僅僅是客戶關系管理系統，是能幫助企業整合資源的一個系統。前端銷售把客戶信息錄入系統后，CRM系統可以根據客戶信息進行大數據分析，運營則可以根據分析結果去策劃方案，然后銷售人員根據方案去銷售。

深度解析crm客戶管理系統到底是什么

例：同樣是賣化妝品的人

A知道買化妝品的人是哪些群體，且知道人情世故，知道如何跟別人談護膚，不過他的化妝品容易脫妝，他就只能經常與客戶扯皮，聊護膚，維護與客戶關系，然后賣產品出去;

B是不善言辭的人，但他知道把每個客戶的喜好記住，且根據客戶的喜好、收入調整產品價格，在新產品上線后根據客戶喜好自動推薦，跟客戶投入的感情多，維護了與客戶的關系，自然賣出去的效果好。

上面這兩種都是通過crm客戶管理系統的原理來銷售的，A利用crm客戶管理系統統一管理客戶，通過專門的客戶庫，及時聯絡感情，從而賣出產品，B利用crm客戶管理系統清除知道每個客戶的需求，然后個性化推進，且通過數據，監控各個階段的效果、以及工作人員的工作情況。