為什么國產CRM系統發展的越來越好？國外以SAP、微軟為代表的的CRM產品不是非常適合國內中小企業的市場需求，國產CRM系統云服務性價比高非常適合國內中小企業。CRM銷售管理系統有何作用：客戶分類、數據采集、服務延續、利用工具。

國產CRM系統

1、國內云CRM市場規模壯大

移動信息化研究中心調研顯示，2017年國內云CRM銷售規模首次突破10億元關口將達到10.38億，年復合增長率將達到45.6%。2018年國內CRM將繼續保持高增長的態度，銷售規模有望達到13.55億元，年復合增長率將達到41.7%。

2、中大型客戶的比重上升

在客戶規模方面，部分CRM開發商把客戶定位在中小企業，以幫助中小企業成長為理念，經過幾年互聯網云時代發展，對云CRM市場的培育，中大型企業對云的認知和接受程度逐漸提升。

大中型客戶逐漸成為CRM市場上的主力軍，200-500人，500-1000人的用戶都出現了一定幅度的增長。

國內CRM環境愈加良好，對國產CRM系統需求也不斷壯大。對于企業而言，選擇一款適合自身企業的國產CRM系統產品，成為了選擇國產CRM系統時的主要考慮點，以此來提高銷售效率，并希冀通過過程優化提高業績。

國產CRM銷售管理系統有何作用

1、客戶分類

多數企業的產品是多元的，而非單一的，特別是集團型企業。因此面對的銷售客戶也是各有不同，所以需要將不同客戶進行分類，按照行業類別進一步做出具有針對性的營銷及產品推廣計劃。

2、數據采集

從多方面盡可能全面的收集客戶資料，為客戶建檔。包括客戶的基本信息、訂單信息、回款情況、建設情況、投入能力等，爭取在知已知彼的情況下，可以有的放矢的開展銷售工作。

3、服務延續

對客戶的服務不僅要保證優質，更要具有延續性，所有服務行為都要有明確記錄，且記錄要保證連續不間斷，這樣就可以通過對客戶服務記錄的采集，來分析客戶當下的真實需求。

4、利用工具

綜上所述，進行這么多大量、細致、密集的工作，光靠人力是不行的，不僅存在效率低下的問題，而且還很可能造成許多人為的錯誤。因此，企業若想做好客戶管理，必須要有專門的工具才可以實現。