制造業(yè)為什么需要CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)改善了制造業(yè)的業(yè)務(wù)和管理流程，提高了資金流、信息流的透明度與利用效率，提升了企業(yè)的競爭力。CRM客戶管理系統(tǒng)解決方案，大客戶銷售管理、營銷資產(chǎn)管理、企業(yè)全渠道營銷管理、企業(yè)市場活動預(yù)算管理、客戶服務(wù)管理。

制造業(yè)為什么需要CRM系統(tǒng)

在制造業(yè)領(lǐng)域，自動化可以極大地提升生產(chǎn)效率，節(jié)省運營成本，使企業(yè)不受手工流程的制約，更快地實現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大。對于銷售、市場和客戶服務(wù)部門而言，CRM也可以起到提升工作效率的作用。

如果沒有CRM，企業(yè)銷售、市場和客服部門的工作人員需要花費很多時間和精力來查找客戶信息，在很多系統(tǒng)中錄入客戶信息和追蹤銷售線索。有了CRM的幫助，這部分時間就可以節(jié)省出來，工作人員就可以在制定和協(xié)調(diào)跨渠道的、有針對性的營銷活動上投入更多的時間和精力。

他們還可以通過在市場營銷和銷售漏斗的特定細分領(lǐng)域給客戶自動發(fā)送相匹配的郵件，在貫穿整個客戶產(chǎn)品購買周期的過程中培育銷售線索。

RM具有多種多樣的功能，可以提升市場和銷售部門的工作能力。借助指標和數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，CRM可以將企業(yè)的市場營銷和銷售更加緊密地結(jié)合在一起，進行整合的市場活動。

電子郵件自動回復系統(tǒng)和通知功能僅僅是CRM簡化從銷售線索產(chǎn)生、追蹤、線索轉(zhuǎn)化為商機、到最終結(jié)單的全流程的兩個小特色而已。CRM是針對銷售、市場和客戶服務(wù)整體構(gòu)建的解決方案，可以整合第三方應(yīng)用數(shù)據(jù)和ERP數(shù)據(jù)。

CRM客戶管理系統(tǒng)解決方案

1、大客戶銷售管理

有譜CRM客戶管理系統(tǒng)提供個性化的銷售自動化流程對企業(yè)的大客戶從線索申報、商機建立與監(jiān)控、競爭對手分析、報價咨詢、合同回款、訂單售后等提供個性化的解決方案

2、營銷資產(chǎn)管理

通過有譜CRM客戶管理系統(tǒng)，可對內(nèi)一個營銷資產(chǎn)的來源和狀態(tài)都能有明細的記錄，可隨時追溯。同時通過外請管理平臺模塊，外勤人員可以明確的知道現(xiàn)在的任務(wù)計劃和未來的工作計劃。

3、企業(yè)全渠道營銷管理

通過全渠道營銷管控，能及時獲取經(jīng)銷商的經(jīng)銷存信息，門店的每日銷售情況及終端會員購買及滿意度信息。

4、企業(yè)市場活動預(yù)算管理

通過有譜CRM市場活動預(yù)算管理平臺，可對企業(yè)的在活動中所發(fā)生的所有費用進行監(jiān)控，并可通過系統(tǒng)預(yù)算當前市場活動的費用，和全年的活動費用，從而保證企業(yè)市場活動的花費合理可控。

5、客戶服務(wù)管理

通過有譜CRM客戶管理系統(tǒng)建立完整的售后服務(wù)流程系統(tǒng)，任何客戶的問題都能得到及時的解決和反饋。實時跟蹤及提醒對客戶的級別提供各種差異性的服務(wù)，通過售后服務(wù)讓客戶產(chǎn)生口碑效應(yīng)，為企業(yè)帶來更多的商機。