CRM客戶關系管理系統能做什么，CRM系統能夠幫助企業把各個部門連在一起，記錄銷售人員的工作細節，方便后期尋找問題以及培養新人。CRM系統關乎著企業的發展，企業在實施CRM系統后大多都是呈現上升趨勢發展的，CRM系統對于企業來說非常重要。

CRM客戶關系管理系統能做什么

CRM的基本功能，就是將公司的每個部門聯系起來，結合成為一個整體。這樣一來，各部門無論是與客戶直接接觸，還是在后臺操作，都可以系統地銜接起來，通過CRM了解到的客戶需求來調整自己的工作。

CRM還能記錄每位銷售人員的工作細節，特別是不同的銷售人員在接待同一位客戶時，可以通過CRM系統看到客戶的詳細資料、交易記錄，以及任何其他相關信息，這樣就為工作做足準備，讓客戶備受重視。

CRM促進業務機會的完整記錄和整理，銷售人員可以很容易地輸入客戶信息，包括收入情況、對產品的興趣領域、接觸方式、通信歷史等。通過分析客戶的需求，可以把最適合的優惠活動通過電子郵件、短信的方式通知給客戶，從客戶感興趣的產品進行精準營銷。

CRM日益成為企業運行的必要軟件，和為客戶提供服務的有效方法。除此之外，銷售部門和營銷部門在CRM系統上能夠方便地整合信息、促進工作流程以及工作交流。有譜CRM讓CRM的建立和實施比你想象中的更容易!

CRM系統關乎著企業的發展

對于許多快速穩步發展的企業而言，CRM并不陌生，它作為一種商業策略已經被越來越多的企業廣泛使用。企業主深知關注客戶就意味著潛在的銷售。企業不斷地提供優質的服務，客戶一次又一次的重復消費。

銷售人員在與客戶近距離接觸過程中，似乎并未用到相關技術支持。那么，到底是什么促使一個又一個企業愿意投入十幾億的開發成本去開拓所謂的CRM市場?

究其原因是市場的變化，客戶群體的構成發生了根本性的改變。產品多樣化，供應市場的日益繁榮甚至是供大于求，客戶已經擁有較之以往更多的選擇，也許只是一個簡單的念頭，就改變了供應商。電子商務飛速發展，人們只需輕點鼠標，就能得到自己心儀的產品，同時，也能輕而易舉地拋棄不喜歡的供應商。

因此，哪些供應商與客戶的關系密切，哪些企業就更容易獲得客戶的親睞，取得較大的市場份額。如此便顯而易見，客戶關系管理對于企業的重要性不言而喻。圍繞著CRM展開的競爭，勢必越演越烈，而且，直接關乎到企業未來的生存。