CRM系統的主要功能有哪些，使用有譜CRM系統形成完整的生態體系，使得企業間的流程、權限、數據真正被打通。CRM客戶管理系統優勢：系統傳遞優秀經驗，規范企業流程、CRM提升銷售，項目管理能力和結案率、CRM減少培訓工作、CRM系統可防止出錯。

CRM系統的主要功能有哪些

1、日常管理

利用CRM可以將每天的工作和事務安排在日期中，并做一個有效的記錄，方便管理日常的工作和事務，達到工作備忘的目的。

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2、潛在客戶管理

CRM系統能夠從挖掘潛在客戶到完成交易的過程中最優化潛在客戶群，并能有效管理銷售潛在客戶和優化在銷售和營銷部門之間，分配潛在客戶，這對成功銷售至關重要。

3、產品管理

企業CRM系統能夠將企業的某一部分(可能是產品、產品線、服務、品牌、細分等)視為一個虛擬公司所做的企業管理，目標是要實現長期的顧客滿意及競爭優勢。

CRM客戶管理系統優勢

1、系統傳遞優秀經驗，規范企業流程

通過CRM客戶關系管理系統，可以把企業優秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統來優化到系統流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。

2、CRM提升銷售，項目管理能力和結案率

通過CRM客戶關系管理系統，可以給企業銷售管理流程設定關鍵管理點，促使銷售管理者能夠及時提供相關支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結案率。

3、CRM減少培訓工作

CRM客戶關系管理系統規范了企業銷售管理相關所有的流程，新的員工或者崗位調動的員工只要按照系統的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業培訓的工作，提高了員工上崗的速度。

4、CRM系統可防止出錯

由于CRM客戶關系管理系統詳細的規定了符合企業特色的流程，并對關鍵點進行控制，可以有效的防止企業人員犯錯。比如：很多銷售人員常犯的錯誤就是內部成本還沒有核算就給客戶報價，易導致公司項目的情況，通過CRM系統可以設定內部成本沒有核算，無法進行報價的流程，從而防止出錯。

5、幫助積累客戶經驗于企業自身

通過CRM客戶關系管理系統的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統的把客戶相關知識記錄到系統中來，這樣只要公司授權的人員進入系統，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。

6、CRM輔助產生更多的商機可能

通過CRM客戶關系管理系統，可幫助企業分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過CRM系統的數據分析，可以幫助企業找到客戶的關注點和購買習慣，改善我們的服務內容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。