CRM用于管理客戶資料及客戶生命周期管理，客戶資料管理很好理解，首先企業在長期發展的過程中，一定積累了大量的客戶資源，而在以往的過程中客戶資源通常被銷售人員單方面掌控，一旦有些員工離職，企業就會面臨大量的損失。而將客戶資源統一放到CRM中管理，就算有銷售人員離職我們也可以將這些客戶繼續分配給其他員工跟進。

有譜CRM系統部署方式

目前CRM系統(客戶關系管理系統)的使用方式有兩種，分別是SaaS云端模式CRM系統、本地部署私有云CRM系統。

1、SaaS云端模式CRM系統

云端CRM系統使用的是服務商提供的服務器資源、網絡帶寬資源，企業本身不需要承擔維護費用，適合資金并不充裕的中小型企業。

2、本地部署私有云CRM系統

而另一種CRM系統(客戶關系管理系統)是本地部署的CRM系統，使用自身的網絡帶寬資源以及服務器資源，企業自身配備維護人員，承擔相應的維護開銷費用，這種CRM系統(客戶關系管理系統)部署方式的優勢在于數據資源較為自由、安全、穩定，由于前期以及后期需要投入的資金成本較大，一般只適合資金較為充裕的大中型企業。

CRM系統(客戶關系管理系統)的現狀

現在市面上的CRM系統(客戶關系管理系統)五花八門，每一款CRM系統(客戶關系管理系統)的功能都各不相同。而這些CRM系統(客戶關系管理系統)的共同之處在于對數據的挖掘與利用，像數據的快速錄入、數據的分類整合、數據的統計分析、數據的備份保存都是CRM系統(客戶關系管理系統)必不可少的功能特性。

CRM系統的作用

CRM系統不僅實現了外部數據資源的管理，而且有效幫助了企業內部的管理。例如有譜crm的CRM系統(客戶關系管理系統)中含有項目管理模塊、文檔管理模塊、進銷存管理等內部資源管理模塊，有效幫助企業縮短內部工作流程，從而提升企業核心競爭力。

CRM系統的企業適應性

由于各行各業都有著獨特的差異，所以各行各業對CRM系統(客戶關系管理系統)的需求也不盡相同，很多的CRM系統(客戶關系管理系統)都是出售標準配置版crm客戶關系管理系統，使用者只能費時費力的去適應CRM系統(客戶關系管理系統)。

慶幸的是也有不少像有譜CRM這樣可以進行高度自定義的CRM系統(客戶關系管理系統)，包括字段自定義、權限自定義、視圖自定義、報表自定義，讓各行各業都能擁有屬于自己行業的CRM(客戶關系管理系統)，甚至企業每個工種職工之間都可以擁有專屬自己的CRM(客戶關系管理系統)。