crm管理系統客戶管理信息化，做好客戶管理對企業來說，不管是對維護好老客戶、減少客戶流失還是開發潛在的客戶都具有重要的意義。crm管理系統助力企業轉型成功、crm管理系統有效發掘并利用企業的資源、crm管理系統科學管理企業內部、crm管理系統客戶體驗。

crm管理系統客戶管理信息化

許多傳統的企業可能會利用人工手動的Ecxel、Word等記錄客戶信息，但這種費時勞力的方式已經適應不了如今飛速發展的信息時代了，信息化管理能夠以更加高效的方式來完成這些繁復的工作。于是，針對客戶關系管理的專業系統——CRM系統(客戶管理系統)便應運而生了。

CRM系統以其強大的功能和高效的工作方式等優秀特點很快便被各大企業所接受并投入使用?？蛻艄芾硐到y包含各種功能強大的模塊(比如客戶管理，銷售管理等)，可以讓不管是企業的管理層還是普通員工，都能夠以最合理高效的方式進行客戶管理。

據有譜crm云平臺的客戶反饋的數據來看，使用了CRM系統之后，企業的銷售額都有不同幅度的提升，同時客戶的投訴率也不同程度的下降，以此來看，使用客戶管理系統進行客戶關系管理不但可以提高工作效率，同時也提高了企業的業績。

企業可以通過CRM系統記錄各個客戶的各種信息，不管是客戶的聯系方式、所購買的產品或服務，還是客戶反饋的各種問題，都可以一目了然。

銷售人員可以根據不同的客戶進行跟進，并且做出針對性的服務，這無疑能讓客戶的體驗得到質的提升，讓企業可以盡最大限度的減少客戶的流失，這樣雙方互惠的客戶關系管理才是建立企業和客戶之間信任的橋梁的關鍵。

crm管理系統助力企業轉型成功

1、crm管理系統有效發掘并利用企業的資源

客戶是衣食父母，客戶資源是一個企業非常重要的資源，而往往因為企業自身管理的不足，導致客戶資源流失的狀況頻發。通過CRM的部署可以有效對客戶資源進行快速記錄、安全保存、智能分類、智能統計、快速調出。極大節省客戶資源管理的時間與成本，并將其價值發揮到極致。

2、crm管理系統科學管理企業內部

商場如戰場，自古能夠獲得勝利的軍隊都是一支紀律嚴明的隊伍，各個兵種之間各司其職、各顯神通。而企業也一樣，各個部門之間相互獨立卻能密切配合是一個企業核心競爭力的重要體現。

CRM深入企業運作各個環節，設置相應獨立的管理模塊。利用CRM能夠讓銷售環節、產品進出庫環節、采購環節、售后服務環節、市場推廣環節等獲得一個高效的運作和科學的管理。權限明確分立有助于企業內部資源的保密，而權限共享機制則有效協同跨部門運作，明文標識的數據使得部門管理更加宏觀、更加科學。

3、crm管理系統客戶體驗

CRM強大的功能體系讓企業部署起來并非易事，眾多CRM都是固定的框架、固定的字段、固定的報表讓客戶去選擇與適應。而有譜crm以高度自定義為特色，從客戶立場出發，主動適應客戶。讓CRM可以自定義模塊、自定義視圖、自定義報表、自定義字段從而極大限度的來滿足客戶需求，為客戶量身定制一款適合自己的專屬CRM系統。