CRM客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的幫助：培訓新員工成本的減少、客戶信息的記錄。CRM客戶管理系統(tǒng)個性化服務，CRM客戶信息錄入及分類、差異化服務、精確定位客戶價值。

CRM客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的幫助

1、培訓新員工成本的減少

使用crm系統(tǒng)可以讓企業(yè)培養(yǎng)新員工的流程規(guī)范化、系統(tǒng)化，讓新員工按照系統(tǒng)流程來執(zhí)行就可以很快熟悉崗位的工作，并且利用有譜crm系統(tǒng)，可以讓企業(yè)培訓人員可以很清晰的看到新員工處于哪個狀態(tài)，可以為新員工及時解答疑惑，從而降低了企業(yè)培訓新員工的成本和時間，提高了新員工適應崗位的速度，

2、客戶信息的記錄

將企業(yè)所有客戶的基本信息、來往記錄、交易記錄等等記錄到系統(tǒng)當中，在企業(yè)員工辭職時不會給企業(yè)帶來很大的影響，并且可以通過之前與客戶溝通記錄，全面了解之前客戶的興趣愛好，更好的接替之前企業(yè)人員的跟進。

3、提高營銷管理水平

企業(yè)可以通過有譜crm系統(tǒng)查看客戶信息,了解市場真實情況，從而分析市場工作成效，提升企業(yè)人員的工作效率，可以利用系統(tǒng)的報表功能，對客戶數(shù)據(jù)進行詳細分析，從多緯度去分析企業(yè)產品的情況。

有譜crm系統(tǒng)的報表功能可以做到多維度(地區(qū)、時間、產品、銷售情況、客戶分布等等信息)報表加以分析，從而深入理解在客戶數(shù)據(jù)當中的信息。找出企業(yè)產品的優(yōu)勢與不足之處，進行分析和管理,重新制定發(fā)展計劃等等，提高了銷售管理的水平，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

4、優(yōu)化企業(yè)流程

企業(yè)可以利用系統(tǒng)進行市場營銷、銷售過程、客戶服務的流程分析。對企業(yè)的資源進行整改、整合，減少不必要的環(huán)節(jié)。例如可以通過CRM系統(tǒng)，可以將企業(yè)內優(yōu)秀的銷售人員對進行管理客戶并跟進的流程整理出來，通過優(yōu)化后加入到系統(tǒng)的流程當中去，從而讓企業(yè)的其他銷售人員更好的掌握銷售流程，提高企業(yè)的銷售效率，推動企業(yè)的發(fā)展。

CRM客戶管理系統(tǒng)個性化服務

1、客戶信息錄入及分類

有譜crm客戶管理系統(tǒng)當中可以詳細記錄查看客戶一些復雜的信息，比如：客戶消費情況，在系統(tǒng)中可以詳細查看到每個客戶的下單時間、購買產品類型、數(shù)量、價格、購買頻率等等。

2、差異化服務

一般客戶群體(一般價值):對于這部分客戶，可挖掘的潛力也是非常大的，利用系統(tǒng)做到定期回訪的提醒設置，保證企業(yè)銷售人員不會錯過每一個客戶，提升客戶之間的情感，實現(xiàn)客戶價值最大化。

低消費客戶(低價值):對于低消費客戶的群體，只需要做好最基礎的維護以及定時回訪，保證客戶不會因為服務方面問題而流失即可。

3、精確定位客戶價值

當企業(yè)的客戶、訂單量一多，傳統(tǒng)表格不能滿足企業(yè)需求時，可以借助有譜crm系統(tǒng)的報表功能，可以快速幫助企業(yè)進行分析統(tǒng)計，提高企業(yè)的工作效率，了解每個客戶的不同需求，為客戶提供個性化的產品以及服務。