CRM系統分辨低質量客戶，首先要明確客戶需求，然后要判斷客戶的潛在價值，客戶跟進難度判斷。客戶管理系統能給企業帶來什么價值?CRM系統對客戶資源的保護，CRM系統可以讓您快速了解客戶，CRM系統方便定時維護客戶、銷售流程監督及優化。

CRM系統分辨低質量客戶

1、明確客戶需求

在初期接觸客戶的時候，要明確客戶需求，比如：客戶是否對自家產品有著認同感、當前是否有使用其他家的產品、近期內是否有購買的需求、是否很迫切等等，可以在有譜crm系統設置積分制，采用打分的形式給客戶評定等級。

2、客戶潛在價值判斷

了解了客戶對自家產品有著明確需求之后，利用有譜crm系統的報表功能，根據獲取到的客戶數據，判斷出客戶的潛在價值，才能更好實現有針對性的服務。

例如一些采購量比較少的客戶，企業銷售人員花費大量時間、精力去跟進客戶，客戶雖然有著強烈的購買欲望，但是他們的購買潛力非常有限，最后付出和收入不成正比，所以利用crm系統對客戶潛在價值進行初期的判斷是非常有必要的。

3、客戶跟進難度判斷

了解客戶的潛在價值之后，要對客戶的跟進難度進行判斷，注意跟進客戶所要花費的時間和精力，判斷出客戶做出貢獻價值的比例。

在有譜crm系統當中，可以查看與客戶之前的跟進記錄，可以一目了然的判斷出，客戶是否是一名真實有效的客戶，比如：在以往的溝通記錄當中，客戶是不是一直在推脫說主要關鍵人不在，需要等等，或者給出一個模棱兩可的答案，沒有詳細說要是否要購買等等。

客戶管理系統能給企業帶來什么價值

1、客戶資源的保護

企業通過客戶管理系統，將客戶數據錄入到系統當中，可以全面性、永久性的保存著客戶的數據資料，不需要再擔心數據的安全。在有譜crm客戶管理系統當中，權限不足的企業員工是無法查看、刪除、編輯，并且不能刪除自己旗下的客戶信息，這樣可以讓企業員工離職時帶不走客戶的信息，大大的減少了客戶的流失率，良好的保證了客戶信息的安全性。

2、快速了解客戶

企業的銷售人員可以通過crm系統，讓銷售人員快速了解客戶需求，針對性的進行客戶開發，crm系統可以幫助企業銷售人員收集客戶信息，將客戶數據進行整合，讓企業銷售人員對客戶有著更深一步的了解，有效的提高客戶成交率，帶動企業銷售人員業績的增長。

3、定時維護客戶

與客戶成交之后，為了避免銷售人員周期性回訪客戶時，因為其他事情而忘記回訪客戶，在有譜crm系統會自動為銷售人員創建定時維護客戶的任務，讓銷售人員不再為了記住客戶回訪時間而煩惱，建立起客戶的信任，提升客戶的復購率。

4、銷售流程監督及優化

在crm系統中可以對每位銷售的銷售流程進行監督，有效方式企業銷售人員出現致命錯誤，導致客戶流失的問題。

例如：銷售A，在進行產品銷售，到最終成單之后，該銷售A名下的部分客戶，都會對該產品的使用方式有著疑惑，這時就可以通過有譜crm系統了解銷售A的銷售流程，快速查看是哪個銷售流程節點出現問題，可以有針對性的優化銷售流程，從而提高企業銷售人員的工作效率。