CRM客戶關系管理系統對企業管理的作用：規范銷售流程縮短銷售周期、目標管理，提供銷售數據，更好的預測業績、外勤簽到管理，有效監督出勤狀況、客戶資料全紀錄，防止銷售帶走客戶、跨團隊協助，提高銷售生產力。云CRM系統的9個好處是哪些？

CRM客戶關系管理系統對企業管理的作用

1、規范銷售流程 縮短銷售周期

傳統的銷售人員大多都是各干各的事情，資源互不共享，形成信息孤島，不利于企業統一管理。而CRM系統對所有部門之間的信息通過系統串聯起來，進行整合、梳理、分析等，幫助企業員工可以有針對性的向客戶提供產品及服務，縮短銷售周期，降低銷售成本。

2、目標管理，提供銷售數據，更好的預測業績

CRM客戶管理系統通過規范的銷售流程管理，提供目標管理，銷售人員目標更清晰。同時自動化對客戶的需求進行的分析，幫助銷售人員了解客戶的需求，提供可視化數據報表，直觀展示商機動態，預測銷售結果，指導團隊管理。從而，為企業帶來更多的利潤，對提高企業核心競爭力有著顯著的作用。

3、外勤簽到管理，有效監督出勤狀況

由于銷售人員的工作性質，需要每天外出拜訪客戶，導致有些業務人員因私外出，可是企業卻無法對外勤人員進行考核。但是，與之相對應的CRM系統，通過GPS對員工外勤進行定位，銷售人員通過系統拍照上傳拜訪客戶的相關資料，自動還原外勤現場情況，有利于企業管理層對外勤人員的考勤考核，提高銷售業績。

4、客戶資料全紀錄，防止銷售帶走客戶

大多數企業都是通過銷售人員面談客戶，領導只知道最后的結果。而使用CRM系統可以全方位的記錄客戶資料，企業管理層通過系統就可以清晰地看到客戶相關信息及銷售過程中的每一個細節，確保客戶資源的所有權屬于企業，防止銷售人員一離職，客戶資源也隨之流失。

5、跨團隊協助，提高銷售生產力

CRM系統使可以讓來自不同的業務部門人員一起工作，以及銷售團隊可以與產品團隊協作定制，同時產生潛在客戶的營銷活動，可以使銷售人員與潛在客戶進行更加明智，定制的對話。

云CRM系統的9個好處

1、不受空間、地域進行訪問

由于服務器是基于云的，企業用戶只需使用網絡連上系統就可以隨時隨地的訪問儲存在服務器的數據，不需要一定在辦公室電腦前，打破了傳統的辦公空間，使得更加便捷、高效的管理客戶。

2、易于與其他軟件集成

企業的任何一個發展環節都不可能是單線發展的，而是隨著發展的需求，能夠將客戶服務信息集成到他們的CRM系統中，這樣就可以避免在跨多個環節上和客戶交互時發生理解上的差距，能做到統一交集。

3、價格優惠 前期投入少

基于云不像其他軟件，得花費大量的金錢投入軟件運行中。因為，它是以訂閱的形式供給給企業使用，后面還可以提供免費售后服務，提供在線支持。

4、儲存數據安全性高

企業用戶的數據儲存的安全性是最重要的，數據的泄露有可能泄露企業商機，重則讓企業經濟損失嚴重。而基于云CRM，他們有責任保護企業儲存在服務器的數據安全，信任的機密信息。同時，云CRM的提供商還提供先進的自動化備份策略，在發生違規時可以幫助企業的數據恢復計劃。

5、無須安裝

基于云CRM無須企業用戶購買服務器安裝軟件，只需要連上網絡，就可以訪問現成的CRM軟件服務，避免了以后軟件的維護和升級費用、工作。

6、易于升級

其他的軟件產品假如需要升級時，都需要耗費大量的人力物力到企業進行安裝升級，而基于云則需要下載云軟件進行更新或升級即可，簡單又高效。

7、易于操作使用

易于使用是企業用戶的最愛，畢竟企業成員只需要借助軟件來幫助提升工作效率，并不需要掌握太高超的技術。因而，基于云系統無須員工參加培訓，也無需花大量時間安裝硬件，只需一個有效的互聯網連接和登錄即可操作使用。

8、具有擴展性

企業的發展需求并不是一成不變的，因此，基于云CRM是能隨著企業的發展而進行升級改造，不斷適應企業的發展需求，走在時代的最端尖。

9、能集成第三方服務供應商

隨著移動互聯網的不斷發展，很多企業越來越多的企業會使用第三方服務商提供的軟件，但是大多都是單獨購買使用，無法連接到。而基于云CRM可以很好集成第三方服務商，通過服務商對企業應用程序數據進行進行監管、測試等，減輕了企業成員的工作量。