移動crm系統是什么意思，移動CRM是指運行在可移動設備上的CRM軟件，比如平板、手機甚至是智能手表。移動CRM系統主要功能有哪些，移動CRM幫助銷售人員更好地開發和維系客戶、移動CRM提升員工的工作工作效率。

移動crm系統是什么意思

1、移動CRM是客戶關系管理系統。移動CRM的主要含義是通過深入分析客戶細節來提高客戶滿意度，提高競爭力和競爭力。他的主要作用就是以客戶關系管理為中心，通過信息管理、數據分析以及智能化的流程來幫助企業提升管理效率，其最終目的是幫助企業樹立良好的形象和提升企業的業績。

2、移動移動CRM是將客戶管理功能從PC傳輸到移動電話，允許用戶通過移動電話管理和維護客戶數據。

3、單純用移動設備來使用的CRM并不多見，更多的是一個強大的Web端+實現部分關鍵功能的移動端。

移動CRM系統主要功能有哪些

1、幫助銷售人員更好地開發和維系客戶

CRM系統可以設置許多關鍵字段，包括客戶基礎信息、交易信息、服務信息等，銷售人員只要打開CRM，就可以清晰地看到每個客戶的基本特征是什么。在開發的時候就可以根據這些特征分析客戶的需求，為其提供針對性的服務。從而提升顧客滿意度，進而提升成交率和重復購買率。

2、進行科學的數據分析，幫助企業進行科學決策

數據讓管理決策更加科學。CRM的數據分析系統包含了員工線索數據分析、員工客戶分析、員工商機分析、銷售漏斗分析、商機趨勢分析、員工的工作日志/溝通日志/電話記錄分析等，企業還可以根據自己的主要自定義需要分析的數據。

3、提升員工的工作工作效率

通過CRM的辦公管理系統，員工每天都可以自發地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，無需領導進行催促。銷售人員也可以自發地添加客戶溝通日志，顯示客戶的溝通狀況，便于對顧客進行跟進。

4、幫助企業做好客戶關懷，促進二次成交

CRM可以將客戶關懷貫穿到售前、售中和售后的各個環節，隨時記錄客戶的需求，客戶的服務狀況等，服務人員和銷售人員都可以從多個維度了解客戶，針對性地開展工作。

CRM軟件以客戶為主線，時刻關注客戶的新動態，并及時追蹤客戶需求，精準地推送符合購買需求的營銷信息，還可以在節日或者顧客生日的時候發送祝福語或者優惠信息，起到心理關懷的作用。系統支持短信群發和郵件群發，還可以設置提醒，防止遺忘。