銷售管理系統軟件打造企業銷售自動化，銷售管理系統軟件可以支持多種銷售方式，讓銷售業務員更多的機會實現轉化。CRM系統如何解決客戶管理中的難題有三個，客戶是企業生存的核心要素，如何維護好客戶關系是一門高深的學問。

銷售管理系統軟件打造企業銷售自動化

1、流程管理

接下來是銷售流程管理，流程的管理主要包括銷售團隊管理，來管理銷售經理和銷售人員，客戶分配、客戶轉移、工作代理、指標管理、銷售預測、銷售傭金、費用管理、費用監控等。

2、進程管理

CRM管理軟件銷售進程管理，進程方面的管理內容包括進程定義、銷售進程、銷售活動、銷售任務、任務分配、銷售費用、日程管理、競爭分析、決策管理和報價管理。

3、訂單管理

CRM訂單的管理部分包括訂單處理，根據銷售情況記錄訂單的信息;訂單跟蹤，跟進已經產生的訂單情況，查尋執行狀態和付款情況等;退貨處理，退貨的原因以及相關信息;電子催收，根據訂單付款的進程去催收剩下的款項。

4、財務管理

財務方面的管理包含了收付管理，款項的處理，幫助企業對客戶進行預收款;賬戶查詢，可以為企業提供快速查詢與客戶之間資金來往的信息;銷售毛利，查詢已經產生的訂單信息;信用管理，根據客戶的賬務情況了解客戶的余額及信用度。

5、銷售分析

銷售分析，CRM客戶關系管理系統可以分析的內容主要有銷售漏斗、銷售管線、銷售預測、銷售報表、業績報表、銷售利潤、成效分析、費用分析等。

CRM系統如何解決客戶管理中的難題

1、客戶管理難題一

遺忘老客戶，盲尋新客戶由于公司營銷人員在不斷地變動，客戶也在變動。

一個營銷人員本來已經接觸過的客戶可能會被其他營銷人員當作新客戶來對待，而重復上述的銷售周期，不僅浪費了公司的財力和物力，而且不利于客戶關系的維護。

CRM系統如何解決客戶管理難題一：通過CRM系統銷售管理人員不僅可以根據實時數據，進行市場預測分析，指定可行性計劃和目標，還可幫助他們更加有的放矢的跟蹤客戶，而且企業可以對銷售人員實施動態業績考核和評比，讓不同分公司、銷售人員之間形成正激勵效應，提升公司業績。

2、客戶管理難題二

客戶信息散，企業競爭弱傳統的客戶管理中，對于客戶信息的管理十分凌亂。

由于采用傳統的手段管理客戶信息，對客戶的信息管理也存在許多問題，如客戶信息不夠全面，查詢信息不夠方便，客戶分析缺乏工具等問題。這種客戶信息的分散性和片斷性對企業的經營活動造成了極大困擾。

CRM系統如何解決客戶管理難題二：通過有譜CRM系統，可以將企業資源進行科學而全面的分類，包含有客戶、競爭對手、合作伙伴等具體分類，這樣信息記錄就更加全面。實現了公司內部資源管理計算機化、標準化、自動化，減輕管理人員工作負擔，提高工作效率，也有助于企業領導的監控和決策。

3、客戶管理難題三

軟件靈活差，開發升級難。

如同企業的產品有生命周期一樣,客戶同樣也是有生命周期的。客戶的保持周期越長久，企業的相對投資回報就越高,從而給企業帶來的利潤就會越大。但傳統管理軟件靈活性差，不能滿足企業實際需求，如工作量巨大、成本高昂、時間無保障、維護及系統升級困難等，這些都對優化管理客戶資源、最大化客戶價值產生阻礙，不利于客戶周期的長久保持企業的可持續規劃。

CRM系統如何解決客戶管理難題三：由于我國企業的本地化特色，即使是同一行業的企業，管理流程也會完全不同。因此，中國的多重租賃商業模式必須具備強大的個性化自定義功能。