奶品配送如何使用移動crm系統，奶品配送使用移動crm系統的目的就是準確的將客戶信息記錄保存，信息正確了，才能讓客戶及時喝到最新鮮的奶。移動crm系統門店管理功能：通過移動crm系統從辦公區域走向市場門店已是時代所趨，移動crm系統門店管理功能將更多的市場資源、客戶資源把握在企業手中。

奶品配送如何使用移動crm系統

1、客戶信息

要準確的送達到客戶家，就需要保存客戶的基本信息，包括電話號碼、地址、姓名，再根據客戶的地址分配所負責的奶站，送奶員。在移動crm系統中可以設置查看權限，自己奶站的人員只能查看分配負責的客戶信息，新客戶的奶品配送完成后可以給客戶直接發送提醒消息，提醒客戶及時取奶，避免因為客戶遺忘造成奶品變質。

2、配送要求

除了需要掌握客戶的基本信息外，還要了解客戶的配送要求，比如配送周期，是每天都要送呢?還是隔一天送或者指定日期送，這些都是需要記錄在crm客戶管理系統中的，還有一些客戶是想在孩子出門上學前就能喝到奶，要求的時間比較早，送奶員就可以在移動crm系統中查看到客戶的配送要求，合理安排配送時間及順序。

3、客戶反饋

在奶品配送的過程中，有很多不確定的因素，比如當天已經給客戶配送了奶品，但是客戶打電話來說沒收到奶，這時就可能需要協商解決，對于客戶可能會需要做減免處理或是對送奶工進行投訴，移動crm系統可以實時記錄這些客戶反饋情況，方便月底的時候直接查看統計情況。+

移動crm系統門店管理功能

1、會員管理

一般在門店進行過消費的客戶都會被營業員邀請成為會員，通過贈送優惠券、積分、或者當場打折的方式讓客戶留下信息成為企業品牌的會員。在crm客戶管理系統門店管理功能中可以將客戶信息直接錄入，包括客戶的訂單詳情、該單的負責人等一些關鍵信息儲存在crm客戶管理系統中，也方便了次月初對門店人員進行員工工資核算時有準確的考核依據。

2、門店管理

會使用到crm客戶管理系統門店管理功能的企業一般不止一個企業，市場部經理往往需要同時管理多家門店，采用傳統的門店管理有許多問題，例如：信息反饋不及時、門店具體情況不清楚等。通過crm客戶管理系統的使用可以及時共享實時數據，每個門店每個時間段的銷售額，接待客戶情況都可以一目了然。省掉很大一部分的溝通時間，有利于企業將更多的重心放在老客戶拓展方面，保障企業的營業。

3、實時同步

每個門店的信息是共享在同一個crm客戶管理系統平臺的，所有的數據需要保證實時同步，這樣才不會造成信息混亂或者出錯不易發現，真正實現企業總部與門店運營的直接管理，在crm客戶管理系統中也可以由總部對各門店進行消息通知，及時安排調貨退貨等緊急情況的處理。