尋找優質移動crm系統服務商的方法,從服務團隊到技術團隊再到地理位置來全面分析移動crm系統服務商,一旦選擇了就不要輕易更換。移動crm系統是個怎樣的產品?移動crm系統與售前、售后的聯系都非常密切,在企業的日常發展更能凸顯出,所以只有客戶管理、銷售管理的crm客戶管理系統已經不能滿足企業的發展需求了。
尋找優質移動crm系統服務商的方法
1、服務團隊
要為企業提供專業的crm客戶管理系統運營服務,就需要系統廠商有專業、固定的服務團隊。為什么要固定呢?因為不管是對人還是對事都需要有一個熟悉的過程,頻繁更換crm客戶管理系統的售后運營人員,對于企業來說,溝通、使用的體驗感都非常不好,如果在某個時間碰到了合適的可替換的產品,對于系統廠商來說,這一些企業客戶會快速的流失。
2、技術團隊
crm客戶管理系統的使用除了需要專業的服務團隊外,不可缺少的就是技術團隊,因為不管是系統bug,數據修復,數據恢復等都需要技術人員來完成,如果系統服務商沒有獨立的技術團隊,當crm客戶管理系統的企業使用中出現問題時,無法得到快速的響應處理,數據的丟失或錯誤,可能會影響到整個企業的業務正常運作。
3、地理位置
服務團隊、技術團隊可以不限時間地點,但是在遇到棘手問題時,還是面對面溝通才是最好的解決辦法。企業在使用crm客戶管理系統時,溝通交流新需求時,可以通過語音或者視頻與服務商溝通,但是如果服務商是本地的,企業客戶就是隨時上門做交流,反饋的問題也能得到更加的重視,及時的得到回復或處理方法。
移動crm系統是個怎樣的產品?
1、移動端
傳統的crm客戶管理系統一般都是需要下載安裝到電腦上,如果外出需要登記一些客戶信息就比較麻煩,現在的crm客戶管理系統已經可以在手機上就使用,業務員可以隨時記錄客戶的信息或者用手機進行下單,在辦公室的內勤人員就可以根據訂單信息及時進行備貨和發貨,大大提高了工作效率。
2、連接oa
為什么說crm客戶管理系統已不再是一個獨立產品?因為當業務員需要外出拓展客戶渠道或者拜訪客戶時,企業需要掌握業務員的具體動向,比如今天拜訪了多少客戶?新增了多少客戶?拜訪地點有哪些?前兩條數據在crm客戶管理系統中的客戶管理就可以統計,而地點就需要oa的外出打卡功能。
3、連接erp
為什么說crm客戶管理系統已不再是一個獨立產品?當業務員在crm客戶管理系統中下單,銷售掛賬后會需要庫管及時對產品安排出庫,相應的減少庫存。對于比較簡單的庫存管理不會需要一個復雜的erp管理系統,需要在crm客戶管理系統中添加一點進銷存功能即可,全面滿足企業銷售管理的需求。