移動crm系統(tǒng)注意事項,初步接觸移動crm系統(tǒng)的需要注意,首先移動crm系統(tǒng)是按照使用人數(shù)來收費的,前期可以先試用性價比高的移動crm系統(tǒng),后期可以根據(jù)公司業(yè)務來定制化開發(fā)新的功能。定制開發(fā)移動crm系統(tǒng)怎么樣?
移動crm系統(tǒng)注意事項
1、資料管理
由于紙質檔案不易保存,很多企業(yè)都通過使用excel表格進行客戶資料的保存和分享。但是有時候修改或更新的數(shù)據(jù)并沒有完全實時同步到另一個同事的賬號上,同時多人修改同一份文件就可能會造成數(shù)據(jù)混亂。并且也沒有賬號修改記錄,具體是誰當時操作的也無法追責,對于企業(yè)為客戶提供個性化服務有很大的風險。所以初步接觸crm客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)可以先使用客戶資料的新建、存儲功能。
2、訂單管理
對于客戶的訂單管理,可以進行深度二次開發(fā),也可以只進行淺層面的使用。比如只使用crm客戶管理系統(tǒng)通過調用客戶檔案資料信息,手動錄入銷售單信息即可。而深度開發(fā)就會涉及到客戶的下單產品、下單數(shù)量、產品備貨情況、發(fā)貨情況、收款情況以及售后處理。一些小微企業(yè),訂單不是太多,完全可以選擇手動錄入訂單信息,當企業(yè)業(yè)務發(fā)展的較好的時候,對crm客戶管理系統(tǒng)功能的需求也會越來越多,也更明確自身企業(yè)需要的是什么。
3、線索管理
有的企業(yè)雖然人數(shù)不多,但是業(yè)務繁忙,很多事情都是老板自己親力親為。在產品銷售旺季的時候可能會有手上客戶自己都來不及跟的情況,這就需要將客戶進行分配,但是分配過后又很有可能忘記到底把客戶分配給誰了。這時就可以使用到crm客戶管理系統(tǒng)的銷售管理,線索分配功能,還可以讓跟進業(yè)務員自己填寫跟進記錄,老板在有空的時候就可以隨時點開來看,也可以發(fā)表自己的看法和意見。
定制開發(fā)crm系統(tǒng)怎么樣
1、意義
crm客戶管理系統(tǒng)是彌補企業(yè)在傳統(tǒng)模式中獲取客戶信息、留住意向客戶、維護客戶關系能力方面的不足,改善潛在客戶和忠實客戶的有力工具。crm客戶管理系統(tǒng)的基本功能包括客戶狀態(tài)管理、客戶跟進管理、客戶檔案管理、客戶訂單管理、銷售管理、售后服務,并通過數(shù)據(jù)庫將這些進行以統(tǒng)計表之類的形式直觀的呈現(xiàn),可以幫助企業(yè)人員進行更合理的決策分析。
2、標準與定制
crm客戶管理系統(tǒng)和erp系統(tǒng)一樣,企業(yè)管理者會因為產品價格原因選擇通用版,但是往往很多實際場景的需求得不到滿足。成都的定制開發(fā)crm客戶管理系統(tǒng)可以讓軟件開發(fā)商到企業(yè)實地進行調研,然后拿出數(shù)字化方案,企業(yè)再決定是否可行。相比其他外地的企業(yè)更方便也更安全一些,有什么問題都可以隨時讓開發(fā)商來查看,避免遠程帶來的很多不便影響因素。
3、部署
企業(yè)數(shù)字化轉型并不是一件容易的事,也不是說使用crm客戶管理系統(tǒng)就一定可以部署成功,很多企業(yè)都是同時使用多個平臺的軟件,雖然也方便了不少,但是也有一些管理盲點。個性化定制開發(fā)crm客戶管理系統(tǒng)可以根據(jù)實際業(yè)務情況、實際部署推進情況、企業(yè)管理制度變更情況進行合適的調整,讓crm系統(tǒng)功能更貼合企業(yè)狀態(tài)。