制造業(yè)如何使用移動(dòng)crm系統(tǒng)?移動(dòng)crm系統(tǒng)正在引發(fā)新一輪產(chǎn)業(yè)變革，制造業(yè)的數(shù)字化改造變革已經(jīng)從制造型經(jīng)濟(jì)逐漸邁向了服務(wù)型經(jīng)濟(jì)，crm系統(tǒng)是制造業(yè)發(fā)展必不可少的工具。移動(dòng)crm系統(tǒng)如何有效管理企業(yè)資源？移動(dòng)crm系統(tǒng)可以避免客戶資料的丟失，移動(dòng)crm系統(tǒng)可以讓銷售人員在工作中降低失誤率。

制造業(yè)如何使用移動(dòng)crm系統(tǒng)

1、推進(jìn)難點(diǎn)

很多企業(yè)管理者有使用crm客戶管理系統(tǒng)的意識(shí)，但是卻無(wú)法推進(jìn)到下層，其中的原因很多。由于傳統(tǒng)銷售的習(xí)慣，企業(yè)客戶的信息都比較分散，無(wú)法統(tǒng)一匯集形成公司的客戶資源;制造業(yè)仍沿襲傳統(tǒng)習(xí)慣以“生產(chǎn)管理”為中心，而忽略了以“客戶”為中心的服務(wù)指標(biāo)。制造業(yè)基層員工素質(zhì)普遍不高，數(shù)字化理解不到位，沒(méi)有形成信息化意識(shí)，在crm客戶管理系統(tǒng)推進(jìn)時(shí)業(yè)務(wù)流程協(xié)同比較困難等其它問(wèn)題。

2、解決方式

制造業(yè)在面臨crm客戶管理系統(tǒng)的使用對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，基本都會(huì)面臨這些問(wèn)題，這時(shí)不僅需要一套專業(yè)的crm客戶管理系統(tǒng)，還需要有執(zhí)行力的企業(yè)管理者。在生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的同時(shí)也需要實(shí)現(xiàn)銷售的自動(dòng)化，將方法落實(shí)到運(yùn)營(yíng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，并培養(yǎng)一個(gè)crm客戶管理系統(tǒng)管理員，由這個(gè)人來(lái)負(fù)責(zé)收集基層員工反饋出來(lái)的問(wèn)題，然后再統(tǒng)一整理給到系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商尋找解決方法。

3、管理效果

crm客戶管理系統(tǒng)通過(guò)流程將企業(yè)各部門(mén)之間的聯(lián)系打通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享加強(qiáng)工作協(xié)同。管理者也可以根據(jù)前端訂單客戶需求量來(lái)制定接下來(lái)的生產(chǎn)計(jì)劃，巧妙的將銷售、客戶與生產(chǎn)、庫(kù)存進(jìn)行掛鉤。crm客戶管理系統(tǒng)可以將企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位監(jiān)視，挖掘其中的客戶銷售數(shù)據(jù)，是企業(yè)快速做出決策的有力支撐。

移動(dòng)crm系統(tǒng)如何有效管理企業(yè)資源

1、解決方案

crm客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提供核心客戶、線索采集、訂單數(shù)據(jù)視圖，可以有餅狀圖也有柱形圖，還可以對(duì)客戶進(jìn)行金字塔分析方案。企業(yè)業(yè)務(wù)員還可以在crm客戶管理系統(tǒng)中編寫(xiě)工作計(jì)劃。通過(guò)工作計(jì)劃的建立、上級(jí)的批閱，可以更快速的進(jìn)行任務(wù)指派、執(zhí)行、完成，有效的控制了計(jì)劃的建立和實(shí)行，提高企業(yè)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的工作效率。

2、數(shù)據(jù)共享

現(xiàn)在很多信息工具都是支持?jǐn)?shù)據(jù)共享的，當(dāng)然crm客戶管理系統(tǒng)也不例外，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持共享和導(dǎo)出，還可以將客戶進(jìn)行有序分配和指定分配，讓不同類型的客戶可以準(zhǔn)確分配到相應(yīng)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)員手中。企業(yè)還可以通過(guò)客戶的基本信息、消費(fèi)信息等對(duì)客戶進(jìn)行全方位數(shù)據(jù)分析，crm客戶管理系統(tǒng)為企業(yè)管理決策提供數(shù)據(jù)支持。

3、待辦任務(wù)

很多業(yè)務(wù)員可能都有一種煩惱就是有時(shí)候太忙有的客戶就沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系，導(dǎo)致客戶流失。讓銷售員很頭疼的問(wèn)題就是避免跟客戶約定的時(shí)間和另一個(gè)客戶時(shí)間沖突。crm客戶管理系統(tǒng)支持進(jìn)行日程安排記錄，到時(shí)間也可以收到提醒通知，避免忽略客戶、或忘記回訪而給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。管理者也可以查看業(yè)務(wù)員的時(shí)間安排再對(duì)其進(jìn)行其它工作的安排。