移動crm系統平臺與社交是什么關系?目前移動crm系統市場上產品繁多，想要找到一款正真適合自己的crm系統也不容易，讓銷售與消費者建立起良性的互動關系，將crm客戶管理系統與社交進行融合或許是非常不錯的一個方法。

移動crm系統平臺與社交是什么關系

1、意義

如果說要將crm客戶管理系統與社交建立聯系，那么就不僅僅是與某個業務員之間的聯系，而是將客戶的員工，伙伴與企業組織相互交融。將crm客戶管理系統與社交聯系起來后，從人到業務，到客戶資源管理，全團隊協同溝通，可以提高整個團隊的效率;如果能連接企業外部伙伴、上下游等，建立市場協作，這樣就相比傳統的crm客戶管理系統產生了質的變化。

2、發展

除了使用crm客戶管理系統中的功能以外，結合各種社交媒體的crm系統更容易與客戶建立關聯。在實際營銷渠道中，電子郵件打開率在萬分之幾，短信的打開率在千分之幾，展示類廣告的點擊率能到百分之幾，而以微信和微博等社交媒體為代表的打開率卻可以輕松達到50%以上。由此可見，社交渠道對比傳統的數字媒體渠道高出很多各數量級別。

3、影響

將crm客戶管理系統與社交聯系起來使用與傳統crm客戶管理系統的核心區別之一就是：對社交渠道到達和互動的管理能力。前者更具社交化以及企業口碑傳播屬性。媒介引入的客戶資源通過前者實現良性互動，改變了傳統crm客戶管理系統單一的管理方式，以客戶為中心，更加注重客戶的場景化服務。

隨著移動互聯網以及社交媒體的應用和發展，企業的營銷的渠道與方式都在發生著變化。從早期的EDM到短信營銷、電話營銷、搜索引擎、互聯網廣告，再到新媒體營銷，數字營銷，整合營銷。從這些營銷端沉淀下來的海量客戶數據，通過crm客戶管理系統如何使其更加有效的分類、處理，最終提升客單轉化是很多企業管理者關心的重要問題。