生產(chǎn)企業(yè)移動(dòng)crm系統(tǒng)怎么用?生產(chǎn)企業(yè)利用移動(dòng)crm系統(tǒng)對(duì)訂單的處理、生產(chǎn)的管理、效的核算可以很好的把控。員工不喜歡用crm系統(tǒng)怎么辦?業(yè)務(wù)員受傳統(tǒng)銷售模式的影響有可能會(huì)排斥crm系統(tǒng)，管理者可以通過明確業(yè)務(wù)、明確員工、明確系統(tǒng)讓員工來適應(yīng)crm系統(tǒng)。

生產(chǎn)企業(yè)移動(dòng)crm系統(tǒng)怎么用

1、訂單的處理

對(duì)于企業(yè)來說，有效的客戶就是已下單的客戶，在crm客戶管理系統(tǒng)中可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行手動(dòng)下單，也可以讓客戶在客戶端進(jìn)行自主下單。下單完成后，由相應(yīng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行訂單審核或crm系統(tǒng)自動(dòng)審核，隨后安排收款或生產(chǎn)。訂單處理的環(huán)節(jié)對(duì)于企業(yè)和客戶來說都是比較及時(shí)的，企業(yè)能更快速的了解到客戶的具體需求，合理安排生產(chǎn)。

2、生產(chǎn)的管理

生產(chǎn)企業(yè)最重要的就是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理，現(xiàn)在很多企業(yè)的生產(chǎn)線已經(jīng)是全自動(dòng)或半自動(dòng)了，企業(yè)只需把crm客戶管理系統(tǒng)與生產(chǎn)進(jìn)行對(duì)接，就可及時(shí)獲取最新的生產(chǎn)信息。比如一個(gè)客戶某個(gè)訂單下了10000個(gè)產(chǎn)品，庫(kù)存只有2000個(gè)，則還需生產(chǎn)8000個(gè)，由專門的投產(chǎn)指派人員進(jìn)行工作指派，工人在完成某項(xiàng)工作環(huán)節(jié)后進(jìn)行掃碼完工登記即可，當(dāng)所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)完成后，就可以將產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)、發(fā)貨了。crm客戶管理系統(tǒng)與生產(chǎn)對(duì)接，方便的不僅是管理者，也方便了工人。

3、績(jī)效的核算

很多生產(chǎn)企業(yè)都是通過計(jì)件來結(jié)算工資的，計(jì)件的準(zhǔn)確對(duì)于工人來說非常重要。在crm客戶管理系統(tǒng)中，可以查詢到某業(yè)務(wù)員在某月的下訂單的數(shù)量，也可以查詢到生產(chǎn)工人當(dāng)月完成的工作量。精準(zhǔn)的數(shù)字不僅讓企業(yè)更放心，也讓工人更安心。crm客戶管理系統(tǒng)是圍繞客戶為中心的管理系統(tǒng)，生產(chǎn)也是如此。

員工不喜歡用crm系統(tǒng)怎么辦

1、明確業(yè)務(wù)

不管企業(yè)是從事商貿(mào)、生產(chǎn)、銷售還是裝修，都需要有不同的崗位支撐，每個(gè)企業(yè)對(duì)客戶提供的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)都不盡相同，企業(yè)要想把每個(gè)崗位的同事工作業(yè)務(wù)聯(lián)系起來，讓他們加強(qiáng)溝通，光靠語言是不行的，通過crm客戶管理系統(tǒng)可以將每個(gè)崗位圍繞以客戶為中心來展開工作，把每項(xiàng)任務(wù)環(huán)節(jié)扣在業(yè)務(wù)流程中，讓企業(yè)員工更和諧、主動(dòng)的為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

2、明確員工

在企業(yè)中，每一個(gè)員工都有自己的角色，有自己應(yīng)該完成的工作任務(wù)，作為企業(yè)管理者，需要將工作合理分配，做到最基本的平等。對(duì)于客戶資源也是如此，在crm客戶管理系統(tǒng)中，將所有客戶信息來源進(jìn)行分類，然后再將客戶進(jìn)行分配。業(yè)務(wù)員可以通過crm客戶管理系統(tǒng)，不斷將客戶的類型、類別、個(gè)性化特征進(jìn)行完善，并將服務(wù)記錄保存在crm系統(tǒng)中，方便之后的客戶關(guān)懷。

3、明確系統(tǒng)

crm客戶管理系統(tǒng)是通過互聯(lián)網(wǎng)在平臺(tái)上的客戶管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)從售前、售中、售后更及時(shí)有效的為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，并且也是一個(gè)企業(yè)全員協(xié)同辦公的平臺(tái)，不斷提高企業(yè)員工的信息化水平，以此來促進(jìn)員工對(duì)市場(chǎng)變化、客戶變化的應(yīng)對(duì)反應(yīng)。