許多中小企業都面臨著這樣的難題：企業業績無法突破，導致企業的發展受阻。要做好業績的提升，就要以客戶核心開展一系列的工作。移動CRM客戶關系管理系統能夠幫助企業落實一客戶為核心的管理與工作開展。那么具體而言，移動CRM客戶關系管理系統能做什么?下面，我們從三個方面來說明：

一、移動CRM管理系統幫助企業挖掘客戶價值

對于銷售型企業來說，要提升企業的經營業績，一方面要不斷地挖掘客戶的需求，另一方面也要不斷挖掘客戶的價值。那么首先，企業要先提升客戶的轉化率，從而為企業創收，以促進企業的發展。那么企業如何通過移動CRM管理系統，如何幫助如何提高客戶轉化率呢?

企業要提升客戶的轉化率，首先要做到精準的管理。例如當大量的業務信息涌來，銷售人員可以先進行篩選后，將有價值的客戶在移動CRM客戶關系管理系統中標注出來，從而便于銷售人員更好地制定跟進計劃，將更多時間與精力集中在容易成交、對企業有價值的客戶上，從而提升企業的客戶轉化率，為企業創造更多的價值。

二、移動CRM管理系統幫助企業做好客戶關系維護

一個轉介紹的客戶成交率遠遠高于通過其他方式獲得的客戶。因而做好老客戶的關系維護對企業的業務提升有非常重要的幫助作用。企業要獲得轉介紹，首先要讓老客戶成為忠實客戶。因而企業需要做好老客戶的關系維護，將老客戶轉化為企業的忠實客戶。

移動CRM客戶關系管理系統有完善的客戶關系維護體系，例如客戶關懷、客戶售后等一系列的服務體系，通過移動CRM管理系統來提升客戶服務的效率與質量，能夠在很大程度上提升客戶體驗，從而為企業培養更多的忠實客戶。

三、移動CRM管理系統幫助企業優化業務流程

我們說到了客戶關系維護要靠服務效率與服務品質支撐。而服務效率與服務品質的提升要基于企業業務流程的高效才能夠實現。要管理好業務流程，就要借助專業的工具來實現。通過移動CRM客戶管理系統，企業能夠通過軟件來實現業務流程的管理與優化，并通過流程將各部門聯系起來，解決因管理不善而導致流程脫節，爛尾的情況發生。一旦流程出現異常可以及時發現并調整，提升業務流程的效率。只有內部的高效，才能夠為企業的服務效率與服務品質的提升提供支持。