從一個人的房間可以看出這個人的生活習慣和生活態度，擺放整齊、整潔的房間會讓別人留下好的印象。一個企業就像一個房間，企業是企業員工共同工作的地方，規范的管理，有條不紊的工作環境給來訪的客戶留下的印象也是非常好的。

如果一個公司就連文件資料都是亂的，每天各個部門的員工都花費大量的時間在找文件上，不僅浪費了大量的時間成本，還導致工作效率的降低，整個公司都處于一個混亂的狀態，這時如果有客戶來訪，看到這一個狀態，如果是您，您會放心把項目交給這個公司做嗎?

要想把企業做整合，各項工作合理分配，給客戶留下好的印象和服務，CRM客戶管理系統已是中小企業必不可少的辦公管理軟件。那么，為什么CRM系統是企業必備呢?

一、CRM系統信息整理

在當今時代，一個企業的日常運營，信息數據是不斷產生的，企業通過CRM客戶管理系統將碎片、零散的信息進行整合，錄入CRM系統并保存，客戶銷售線索的采集，包括客戶的姓名、聯系方式、愛好、要求等都可記錄，業務員可對銷售線索轉化為自有客戶，也可投入公海，讓其它業務員進行搶單跟進。企業可以利用CRM客戶管理系統進行信息整理，制定科學的、符合市場現狀的活動策劃方案，充分提高市場部、銷售部的工作效率。

二、CRM系統流程跟蹤

CRM客戶管理系統信息整理之后有什么用呢?利用錄入CRM系統的信息進行企業內部員工共享，有效的跟蹤每個銷售過程，并將所有銷售相關的消息都保存在CRM系統數據庫中，方便查詢。業務員可在CRM客戶管理系統辦公管理軟件中填寫跟進記錄，團隊領導可進行查看和提出建議，及時的銷售跟進記錄有利于銷售工作節點的把控，與客戶的交流、產品的介紹，及時聽取領導者的意見更有利于達成簽單。

三、CRM系統信息化

企業從傳統管理模式轉型信息化管理，對于公司的規范化管理和提高工作效率起到了非常顯著的改變。CRM客戶管理系統是現代信息技術的產物，支持電話、短信與客戶進行溝通聯系，及時的搜集客戶反饋意見，CRM客戶管理系統讓企業對于客戶管理用數字信息化來表達，服務更準確，增加新客戶到忠誠客戶的轉化率，CRM系統辦公管理軟件的應用不僅幫助提高企業的利潤，還能維持企業的持續發展。CRM客戶管理系統雖然是現在企業對客戶關系管理的必備應用，但是企業對于員工、產品的管理也非常重要。CRM客戶關系管理系統的需求性在持續上升，但是更多的企業更渴求一體化的辦公管理軟件。