曾經(jīng)的CRM客戶管理系統(tǒng)都是一次性買斷，終身使用的。但是隨著時(shí)代的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展，一成不變的CRM客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求了，而當(dāng)CRM客戶管理系統(tǒng)遇到SaaS，軟件即服務(wù)，能夠用最簡(jiǎn)單的方法實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜的辦公業(yè)務(wù)。

每個(gè)管理者對(duì)辦公管理軟件的認(rèn)知、看法和理解都不同，從最簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)版，再到更完善的高級(jí)版，每一次更新的CRM客戶管理系統(tǒng)都給企業(yè)帶來不一樣的體驗(yàn)，辦公管理軟件為企業(yè)員工的日常工作業(yè)務(wù)帶來極大的便利。在SaaS服務(wù)火爆的今天，CRM客戶管理系統(tǒng)與SaaS會(huì)擦出怎樣的火花呢?

一、減少前期開銷

從目前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來看，在線軟件SaaS模式的技術(shù)已經(jīng)比較成熟了，2003年后從國(guó)外推動(dòng)到國(guó)內(nèi)軟件市場(chǎng)，SaaS正在深入CRM客戶管理系統(tǒng)以及ERP系統(tǒng),OA系統(tǒng)。對(duì)于傳統(tǒng)管理企業(yè)轉(zhuǎn)型信息化是一項(xiàng)重大的項(xiàng)目工程也需要重大的基礎(chǔ)投資。需要企業(yè)的人力、物力、財(cái)力，對(duì)于我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)來說，這是無法想象也無法承擔(dān)的一筆開銷。

而SaaS服務(wù)為廣大中小企業(yè)減輕了前期很大一部分負(fù)擔(dān)，SaaS服務(wù)的CRM客戶管理系統(tǒng)開發(fā)商將辦公管理軟件安裝在獨(dú)立的云服務(wù)器上，企業(yè)用戶只需購(gòu)買使用賬套，通過電腦端、手機(jī)端就可以在線使用CRM系統(tǒng)功能，減少了企業(yè)自己購(gòu)買服務(wù)器的昂貴費(fèi)用。

二、部署更便利

CRM客戶管理系統(tǒng)在云端，企業(yè)購(gòu)買獲得使用權(quán)之后，只需要在網(wǎng)頁(yè)登錄自己所屬賬套就可以進(jìn)入CRM系統(tǒng)并使用辦公管理軟件了。開發(fā)商的部署工程師只需要對(duì)企業(yè)部署流程以及操作使用提供幫助即可。既減輕了開發(fā)商在部署時(shí)期所需花費(fèi)的精力，也減輕了企業(yè)員工在接受CRM客戶管理系統(tǒng)時(shí)的壓力。SaaS服務(wù)的CRM客戶管理系統(tǒng)沒有特定的運(yùn)行設(shè)備要求，企業(yè)員工可在任何時(shí)間地點(diǎn)處理工作業(yè)務(wù)。

三、維護(hù)更便宜

傳統(tǒng)本地版的CRM客戶管理系統(tǒng)除了需要企業(yè)自己購(gòu)買服務(wù)器外，還需要專門的場(chǎng)地、配套設(shè)備，例如：冷卻系統(tǒng)。并且需要招聘專業(yè)的技術(shù)員，對(duì)企業(yè)本地的服務(wù)器辦公管理軟件進(jìn)行正常運(yùn)行做維護(hù)，以及故障處理、數(shù)據(jù)安全都非常重要，還需要增加人手。

SaaS服務(wù)的CRM客戶管理系統(tǒng)部署在大型的云服務(wù)器上，有安全的運(yùn)行環(huán)境以及專業(yè)的CRM系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)人員，節(jié)約了大量的人力資源和企業(yè)開支，這對(duì)于我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)都非常重要。

四、客戶服務(wù)更優(yōu)質(zhì)

本地部署的CRM客戶管理系統(tǒng)要打通客戶端的話也是一筆很大的開發(fā)費(fèi)用投入。SaaS服務(wù)的CRM客戶管理系統(tǒng)除了更新升級(jí)很方便，還可以花費(fèi)較少的費(fèi)用就可以打通客戶端、供應(yīng)商端，客戶反饋的消息能更及時(shí)的收到，以及客戶下單、客戶服務(wù)跟進(jìn)都能更高效，加快了企業(yè)對(duì)客戶的響應(yīng)效率，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

SaaS的辦公管理軟件不僅是一種工具，更是一種技術(shù)。SaaS服務(wù)的CRM客戶管理系統(tǒng)為我國(guó)中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本減少了很大的開銷，增加了移動(dòng)辦公、高效辦公的靈活性。CRM客戶管理系統(tǒng)遇上SaaS擦出碰撞的火花，為企業(yè)帶來超乎想象的便捷。