隨著企業的發展，沒有一套貼合企業業務發展的CRM客戶管理系統，企業是很難維護老客戶和開展新業務。CRM客戶管理系統能幫助企業管理客戶關系和業務，提高客戶的價值和滿意度，贏得老客戶信賴和持續合作。在企業營銷方面能縮短銷售周期、尋找市場渠道，并增加企業利潤和有效節約成本，是每個企業管理客戶不可缺少的客戶管理系統，那我們具體了解一下CRM系統怎么幫助企業走出營銷困境?

1、客戶信息管理

傳統的客戶管理是將客戶的信息錄在文檔里，需要的時候再去翻閱，這樣面臨了很多問題，客戶動態不清楚、信息也不能及時更新、老客戶的流失無人關注，直接造成企業的客戶流失慘重。CRM客戶管理系統的基本功能就是管理客戶信息，將客戶的基礎資料、交易明細都錄在系統里。企業運用CRM客戶管理系統能及時更新信息并且知道客戶的狀態，便于銷售人員及時聯系客戶，避免客戶的流失。因此CRM系統能維護老客戶，保證業務的連續性。

2、業務流程管理

企業在業務流程上的管理也存在很多漏洞，出現錯誤員工也會互相推脫責任。在CRM客戶管理系統里，業務的每個流程都是一步一步來的，都會經過負責人審批或派工來安排，不會因為客戶數據多而造成流程出錯，企業運用CRM客戶管理系統來監控業務流程，將業務全過程進行實時、有效的掌控。因此CRM系統實現售前與售中、售后的無縫連接，保證業務的順利進行。

3、銷售數據管理

很多企業想要了解銷售情況都需要完整的銷售數據，每次都需要負責人去統計，這樣耗費了大量的時間，而且數據的真實性也不確定。然而CRM客戶管理系統能記錄銷售人員的業務數據和客戶數據，并實時更新銷售數據表。

管理層在CRM客戶管理系統里的銷售數據表里，能夠全面了解業務的進展情況和進展效果，通過客戶分析、銷售分析，做出相應的決策，來提高企業的銷售數據。因此CRM系統能實時更新銷售數據，為企業提供決策依據，提高了企業競爭力。

4、營銷管理

營銷管理是對市場的營銷活動進行計劃、執行、監視和分析。CRM客戶管理系統可以實時的跟蹤活動效果，執行和管理多渠道的營銷活動，為企業提供標準的服務流程。企業運用CRM客戶管理系統能夠快速、高效的響應客戶需求，為客戶帶來良好的體驗。因此CRM系統為企業吸引了新客戶，并提高了銷售效率。

因此CRM客戶管理系統能幫助企業走出營銷困境，企業需要根據自身的發展和業務流程選擇適合自己的CRM客戶管理系統，才能為企業贏得客戶的青睞，提高銷售效率和行業競爭力，讓企業有更好的發展前途。